Native Japanese Team Leader (h/m) Madrid (Madrid)


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Jornada Completa - Contrato Indefinido - Retribución sin especificar - Al menos 1 año de experiencia

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Empresa

Page Personnel

A big multinational dedicated in the ecommerce sector seeks to incorporate a team leader for its office in Madrid
Descripción de la oferta

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 05/12/2018

Funciones

 * Draft message/ template / mass email in JP tone and manner
 * Monitor the communication with customers, ensure quality of service.
 * Random check on the email conversation
 * Identify when cancellation/refund shall be made according to conversation history
 * Monitoring on line
 * Feedback & coaching to the team

Requisitos

 * Have good knowledge of JP market, culture and the deal
 * At least 2-3 years leading teams (in contact center environment is desired)
 * English minimum B-2
 * Accustomed to work under pressure and with high standards levels of quality.

Se ofrece

*Salary. 21.000 + 6% bonus
*Schedule. M - F from 00:00 to 8:00
*Contract. permanent.
  • Área

    Atención al cliente

  • Categoría o nivel

    Mandos

  • Nº Vacantes

    1

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