Network staff 33303/528 Asturias


  • Asturias
  • Hace 21 horas
  • 2 inscritos

Jornada sin especificar - Contrato De duración determinada - Retribución sin especificar - Experiencia de 2 años

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Empresa

ADECCO

Adecco, líder mundial en el sector Recursos Humanos, ofrece un servicio integral especializado en todas las áreas: selección, trabajo temporal y fijo, externalización de servicios, formación, prevención de riesgos laborales, gestión de carreras, consultoría y outplacement. 

La presencia de Adecco en 70 países garantiza un profundo y amplio conocimiento de cada sector y de cada mercado. Su estructura mundial permite ofrecer un servicio homogéneo en los cinco continentes. 

La estrategia de especialización por perfiles profesionales cualificados adoptada por Adecco durante el 2007 se ha llevado a cabo con éxito y sigue en marcha con la apertura de nuevas delegaciones especializadas y Career Centres, espacios en los que el candidato puede satisfacer todas sus necesidades laborales gracias a los consultores que lideran estos centros.
Descripción de la oferta

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 14/03/2019

Funciones

Includes the functions of 1st Level Assurance
- 1.1. Surveillance  of the Network
- 1.2. Problem Management 
- 2. Includes the functions of Dispatching 
- 2.1.  Launch Work Order to the FLM in accordance to the execute work
- 2.2. TT creation to FLM, External and Internal Plant,  3rd Operators, Service Providers.
- 2.3. Ratios for Resolution time and Activities Volumes
- 2.4. Access Management to sites
- 3. Includes Help-Desk Activity
- 3.1. Main contact point for External an Internal Groups (Except Big Accounts)
- 3.2. Incident and Complains Management
- 3.3. Incident Analysis
- 3.4. Incident detection and categorization
- 3.5. Incident Resolution in first instance.
- 3.6. Keep Record and develop procedure for Incidents reported
- 3.7. Active proposal in process improvements
- 3.7. Incident escalation to the corresponding group (BO TAC or BO TEC)
- 3.8. Call-Center functions 
- 4. Resource Fulfilment Function (Network)
- 4.1. Monitoring, Control, Follow up and Failure Correction of the Automatic Provisioning Process in first instance

Requisitos

- English Desirable
- Basic skill on some of the following Communications Technologies (Transmission, Datacom, Core, Fixed Access or Mobile Access)
- Proficiency using connections tools/protocols like Secure CRT, Putty, FTP (Filezilla)
- Proficiency using MS Office Suite (Excel, Word)
- Ability to communicate problems clearly and efficiently
- Experience on Monitoring Systems desirable (Netcool, Nagios...)
- Basic skills on routers, switches, FWs, PBX.. (Cisco, Juniper, Teldat, Forti, Palo Alto...) will be positively evaluated
  • Área

    Tecnología e informática

  • Categoría o nivel

    Técnicos

  • Nº Vacantes

    15

Al pulsar el botón “Inscribirme a la oferta”, Usted consiente que Infoempleo, S.L. comunique sus datos de carácter personal para participar en futuros procesos de selección a los ficheros de ADECCO con domicilio social en Camino del Cerro de los Gamos, 3 28224 Pozuelo de Alarcón, Madrid donde podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.

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