Night Auditor (M/F) - Tivoli Estela Golf & Lodges Porto en Porto (Portugal)

Descripción de la oferta

Proceso de selección continuo.

Funciones

Qual será sua missão? Como Auditor Noturno (M/F) , será responsável pela receção do hotel durante a noite e garantirá a qualidade dos serviços oferecidos aos hóspedes. O que vai fazer? Efetuar o balanço das contas do turno do dia. Gerir a atividade da receção e tratar do check
- in e check
- out dos hóspedes. Assegurar a satisfação dos clientes, programando as chamadas de despertar e outras atividades de concierge de acordo com as preferências dos clientes. Tratar os pedidos e as reclamações dos clientes e dar instruções em conformidade a outros membros do pessoal ou departamentos. Preparar faturas, recibos e cheques para fornecedores, empregados e contratantes. Gerir e atualizar toda a documentação oficial relacionada com o cargo. Assegurar que todas as atividades de fim de dia foram executadas com êxito pelos empregados de todos os departamentos. Responder a chamadas e pedidos de informação sobre potenciais reservas. Que perfil procuramos? Experiência profissional em funções semelhantes. Conhecimentos de inglês e, preferencialmente, de outra língua estrangeira (domínio da língua falada) . Diploma do ensino secundário ou curso profissional adaptado à função (preferível) . Licenciatura ou qualificação universitária em Gestão Hoteleira ou Turismo (preferencial) . Bom nível de cultura geral e conhecimento da localização do hotel. Conhecimentos de informática, Microsoft Office, Internet, bases de dados e aplicações específicas de alojamento e hotelaria. Orientação para o cliente. Entusiasmo pelo serviço. Atitude profissional. Trabalho em equipa. Autonomia e iniciativa. Flexibilidade de horário de trabalho. Pontualidade e assistência. Excelentes dotes de organização. Porquê escolher
- nos? Na Minor Hotels Europe & Americas, estamos empenhados em criar carreiras emocionantes em todo o mundo e experiências interculturais. A nossa viagem é alimentada pela paixão e dedicação das nossas incríveis equipas, que também desfrutam de benefícios inspiradores e exclusivos, tais como: Experiência mundial
- diversidade de 150 nacionalidades diferentes; Oportunidades de desenvolvimento de carreira repletas de desafios nacionais e internacionais; Ampla gama de programas de formação para melhorar as suas competências; Programas de reconhecimento dos membros da equipa, incluindo as Datas Memoráveis; Possibilidade de fazer a diferença através do nosso programa de sustentabilidade e iniciativas de voluntariado; Tarifas e promoções para membros da equipa, oferecendo tarifas com desconto nos nossos hotéis em todo o mundo e benefícios exclusivos através do nosso programa de fidelização empresarial; Remuneração compatível com a função; Possibilidade de mobilidade funcional, nacional e/ou internacional; Plano de Incentivos e Benefícios; Dia de Dispensa adicional para celebrar o dia de aniversário; Créditos atribuídos em função de anos de serviço para converter estadias ou refeições em hotéis, resorts e restaurantes do Grupo Minor, Nacional e Internacional; Seguro de Saúde; Subsídio de alimentação em cartão de refeição COVERFLEX; Uniforme gratuito e acesso a lavandaria para limpeza do uniforme; Participação em diversas ações internas e em projetos de responsabilidade social e ambiental

Requisitos