Night host en Barcelona

Descripción de la oferta

Proceso de selección continuo.

Funciones

Almanac Barcelona
Mision
Satisfacer, siguiendo las normas de calidad del hotel, las necesidades de la clientela en cuanto a reservas, asistencia e información, atendiendo a las comunicaciones, realizando para ello las funciones administrativas, de facturación y comerciales, así como asegurar el correcto cierre del día.
 
Responsabilidades y tareas del puesto:

OFRECER EL MAYOR ESTANDAR DE SERVICIO A LOS/LAS HUESPEDES
    • Realizar de manera cualificada, con iniciativa y responsabilidad la recepción de la clientela y todas las tareas relacionadas con ello.
    • Ejecutar las labores de atención al cliente en la recepción.
    • Realizar las gestiones relacionadas con la ocupación y venta de las habitaciones (Reservas, Check In y Check Out).
    • Realizar labores propias de la facturación y cobro.
    • Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes utilizando el enfoque SEDAS.
    • Colaborar y sustituir al/la Jefe/a de Recepción de las tareas propias del mismo.
    • Auditoría nocturna.

Conserjería:
    • Realizar de manera cualificada, con iniciativa, autonomía y responsabilidad de la asistencia e información a la clientela y de los trabajos administrativos correspondientes.
    • Atender a la clientela en los servicios propios de conserjería.
    • Informar a los clientes sobre los servicios del hotel.
    • Ejecutar las labores de atención a la clientela en los servicios solicitados.
    • Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de la clientela a los servicios correspondientes.

Requisitos

Idioma requerido: Español. Inglés es un plus