On-site Support Manager | Centro Logístico, Illescas

Descripción de la empresa:
Empresa líder del sector cosmético y de gran consumo, con centro logístico en Illescas, que busca un/a On-site Support Manager para garantizar la eficiencia operativa y la calidad del servicio en colaboración con el operador logístico.

Funciones:
· Acompañar las fases de arranque operativo, puesta en marcha (go-live) y actividad diaria del centro logístico.
· Actuar como punto de contacto directo entre el cliente y el operador logístico.
· Liderar reuniones operativas diarias y reuniones de proyecto.
· Detectar áreas de mejora, optimizar procesos y resolver incidencias operativas.
· Elaborar, discutir y planificar previsiones logísticas junto con el operador.
· Planificar y gestionar entregas semanales, priorizando etiquetado y artículos fuera de stock.
· Asegurar el cumplimiento de indicadores clave (KPI) de rendimiento: preparación, empaquetado y expedición.
· Coordinar actividades de valor añadido (VAS): etiquetado, actualizaciones, órdenes de producción, etc.
· Controlar diferencias de inventario y reclamaciones de clientes.
· Adquirir conocimiento sobre procesos internos y el sistema WMS del operador logístico.
· Desarrollar relaciones sólidas y duraderas con el centro logístico.
· Colaborar en la definición de acuerdos de nivel de servicio (SLA).

Requisitos

· Experiencia previa en gestión operativa en centros logísticos o en coordinación entre cliente y operador logístico.
· Conocimientos en procesos logísticos, inventario y sistemas WMS.
· Habilidades de comunicación, liderazgo y resolución de incidencias.
· Capacidad de análisis, planificación y orientación a resultados.

Se ofrece

· Ubicación: Illescas, Toledo.
· Puesto con proyección y participación en operaciones estratégicas del centro logístico.
· Desarrollo profesional en empresa líder del sector cosmético y de gran consumo.
· Entorno dinámico, colaborativo y con retos operativos constantes.