Operador de atención al cliente con inglés (H/M/X) Madrid (Madrid)

Descripción de la oferta

Proceso de selección continuo.

Funciones

Formarás parte de un servicio de atención telefónica donde tu trabajo tiene impacto directo en la experiencia de las personas usuarias. Un entorno dinámico, estable durante el proyecto y con incorporación inmediata.

Vivirás una experiencia profesional donde la organización, la comunicación y la vocación de servicio marcan la diferencia, combinando atención al cliente y tareas administrativas en un equipo coordinado.

 Tu misión en este puesto
Serás una pieza clave en la atención telefónica, ofreciendo respuestas claras, resolutivas y humanas en un servicio que requiere disponibilidad, empatía y rigor.

Tu trabajo garantiza una experiencia profesional y eficiente para las personas usuarias, manteniendo la calidad del servicio incluso en contextos de alta demanda.

En el día a día:

Atenderás llamadas telefónicas ofreciendo información clara y una atención cercana.

Gestionarás tareas administrativas asociadas a cada interacción con precisión y orden.

Contribuirás a mantener los estándares de calidad del servicio.

Requisitos

 Qué te hará tener éxito en esta posición
Formación en la rama administrativa (FPI, FPII, CFGM o CFGS)
Te permite manejar con soltura la parte administrativa del puesto y aportar orden y fiabilidad en cada gestión.

Experiencia mínima de 2 años en puestos similares
Te ayudará a desenvolverte con seguridad en la atención telefónica y a gestionar situaciones diversas con autonomía.

Dominio de catalán o valenciano e inglés
Será clave para comunicarte con distintos perfiles de clientes y ofrecer una atención inclusiva y eficaz.

Se ofrece

 Lo que te llevas en esta experiencia
✅ Incorporación inmediata
Empiezas sin esperas, integrándote desde el primer día en un servicio activo y estructurado.

✅ Proyecto con duración definida (6 meses)
Un contrato con horizonte claro que te permite planificar y centrarte en aportar valor desde el inicio.

✅ Turnos rotativos organizados por cuadrante
Mañanas aproximadas de 08h a 15h y tardes de 15h a 23h, con planificación previa para facilitar tu organización personal.

✅ Salario competitivo por hora
Retribución de 13,12 € brutos/hora + pluses, reconociendo tu experiencia y responsabilidad en el servicio.

✅ Rol variado y completo
Combinas atención telefónica a clientes con tareas administrativas, evitando la rutina y potenciando tu polivalencia.