Operador Informático N1 - Remoto Cornellà de Llobregat (Barcelona)

Descripción de la oferta

Proceso de selección continuo.

Funciones

Responsabilidades diarias:
Recepción, clasificación y priorización ágil de todas las incidencias recibidas.	
Diagnóstico de incidencias: Capacidad para diagnosticar las causas de las incidencias más recurrentes.	
Resolución de incidencias siguiendo procedimientos establecidos.	
Escalado de incidencias a equipos de N2 y si cabe, llamada a guardia a través de centralita, cuando sea necesario.	
Gestión de inventario (Herramienta GLPI, no necesaria experiencia en este entorno).	
Gestión de monitorización del parque informático (herramienta Zabbix).	
Capacidades personales: Capacidad de organización y eficiencia en la clasificación e identificación de problemas.

Requisitos

Actualmente, en Experis buscamos incorporar un perfil como Operador Informático de Nivel 1

Requisitos Académicos:
Formación profesional de grado medio en informática, especialidad sistemas (o equivalente).

Competencias técnicas:
Conocimiento SLA / ANS (acuerdo de nivel de servicio) y capacidad para entender la importancia del cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio con cliente.
Gestión de incidencias y resolución de problemas: resolutivo/a en la gestión de incidentes, problemas o consultas con el usuario final.

Se ofrece

Horario:
Horario de mañana de 7:00 a 15:00, de tarde de 15:00 a 23:00 de noche de 23:00 a 07:00. Horario de sábados, domingos y festivos destacables: de mañana de 7:00 a 19:00 y de noche de19:00 a 07:00. En todo momento se respetará el descanso necesario del trabajador entre turnos. 100% TELETRABAJO

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Proyectos y servicios con tecnologías punteras.	
Acompañamiento a través de un Mentor para potenciar tus capacidades.	
Desarrollo profesional y plan de formación a tu medida (cursos tecnológicos, idiomas, soft skills...).	
Salario competitivo acorde a tus capacidades + Retribución flexible, con revisión en base a evaluación de desempeño.	
Estabilidad laboral y rotación entre diversos proyectos/servicios para potenciar tu desarrollo.	
Equipos diversos (multiculturales, deslocalizados...).

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