Operations and Customer Service Coslada (Madrid)

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 06/07/2025.

Funciones

Desde Grupo Adecco buscamos un/a Representante de Operaciones y Servicio al Cliente para una importante multinacional ubicada en Coslada del sector farmacéutico.

Tus funciones serán:
-Atención fuera del horario laboral a clientes, agentes y oficinas para reservas, información de envíos, cotizaciones y facturación.
-Gestión de consultas por teléfono y correo electrónico (principalmente en inglés).
-Uso del Sistema de Gestión de Transporte (TMS) para reservas.
-Seguimiento y monitoreo de envíos, incluyendo comunicación de desviaciones y coordinación con oficinas/agentes.
-Determinación y coordinación de soluciones de envío adecuadas (temperatura, recogida/entrega especial, etc.).
-Manejo de dispositivos GPS para el seguimiento en tiempo real de envíos críticos.
-Cumplimiento de regulaciones aduaneras y normativas (ADR/DGR/IATA).
-Mantenimiento de relaciones con clientes, oficinas, aerolíneas y proveedores.

Requisitos

-Nivel alto de inglés (escrito y verbal); español obligatorio; francés valorado.
-Buen manejo de Word, Excel y Outlook.
-Buenas habilidades comunicativas.
-Conocimiento en logística (deseable).
-Capacidad para trabajar en equipo e individualmente.
-Persona organizada, detallista, calmada bajo presión y flexible para cubrir turnos.
-Experiencia laboral mínima de 1 año, preferiblemente en atención al cliente internacional.

Se ofrece

-Jornada completa de 40 horas semanales.
-Turnos rotativos trabajando 5 días y librando 5, horarios de 07:00-17:00, 12:00-22:30 y 21:30-08:00.
-Salario: Desde 24.000 € brutos anuales
-Contrato inicial de 6 meses.