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  • Barcelona
  •   Inscripción cerrada
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  • Experiencia

    No se requiere experiencia

  • Salario

    Retribución sin especificar

  • Área - Puesto

    Atención al cliente

    • Jefe de Atención al Cliente
  • Categoría o nivel

    Mando intermedio

  • Vacantes

    1

  • Inscritos

    6

Descripción de la oferta

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 19/12/2018.

Funciones

¿Quieres lograr nuevos retos? Desde Adecco buscamos a un responsable de servicio (floor manager), con el fin de ampliar el equipo de una importante Call Center localizado en Barcelona. 

Si tienes experiencia llevando equipos de supervisores (al menos gestión de 5 supervisores) en un Call Center y tienes un nivel bilingüe de francés, ¡esta oferta te interesa! La persona seleccionada será la responsable de facilitar y coordinar el trabajo de un equipo de 5-10 supervisores, asegurándose de que el funcionamiento del servicio de la plataforma sea eficaz. 

Te encargarás de dar apoyo a los supervisores, a gestionar el equipo, a trabajar por lograr los objetivos de cada cliente, y asignar el mejor servicio. 

Si eres una persona a la que le gusta trabajar por KPI- s y te apasiona el mundo del Contact Center, así como la gestión de equipos, ¡Esta oferta es la tuya! Además, trabajarás de la mano del responsable Account Manager, y también te ocuparás de trabajar y mantener la buena relación con los clientes. 

Condiciones del puesto de trabajo: 
- Horario y jornada: 39h por semana 
- Salario fijo más variable dependiendo de la experiencia del candidato/a
- Contrato estable directamente con la empresa. 
- Zona del trabajo: Barcelona

Requisitos

Se requiere Bachillerato; Experiencia no requerida.

Requisitos:
- 2-3 años de experiencia en puestos similares en Call Center
- Disponibilidad para trabajar de lunes a domingo
- Francés bilingüe
- Nivel de español e inglés muy valorable

Se ofrece

Te encargarás de dar apoyo a los supervisores, a gestionar el equipo, a trabajar por lograr los objetivos de cada cliente, y asignar el mejor servicio.

ADECCO

Adecco, líder mundial en el sector Recursos Humanos, ofrece un servicio integral especializado en todas las áreas: selección, trabajo temporal y fijo, externalización de servicios, formación, prevención de riesgos laborales, gestión de carreras, consultoría y outplacement. La presencia de Adecco en 70 países garantiza un profundo y amplio conocimiento de cada sector y de cada mercado. Su estructura mundial permite ofrecer un servicio homogéneo en los cinco continentes. La estrategia de especialización por perfiles profesionales cualificados adoptada por Adecco durante el 2007 se ha llevado a cabo con éxito y sigue en marcha con la apertura de nuevas delegaciones especializadas y Career Centres, espacios en los que el candidato puede satisfacer todas sus necesidades laborales gracias a los consultores que lideran estos centros.

  • Recursos Humanos
  • ADECCO

Al pulsar el botón “Inscribirme a la oferta”, Usted consiente que Infoempleo, S.L. comunique sus datos de carácter personal para participar en futuros procesos de selección a los ficheros de ADECCO con domicilio social en Camino del Cerro de los Gamos, 3 28224 Pozuelo de Alarcón, Madrid donde podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.

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