En Pacto somos especialistas en la gestión de recursos humanos y nuestra ilusión en reclutar talento no se detiene. Nos define la eficiencia, la flexibilidad, la mejora continua y la rigurosidad. #MemorableExperiencies

Reconocida empresa del sector de la distribución de productos para el tratamiento de agua y bienestar busca incorporar personal para atención al cliente para su centro logístico ubicado en la zona de Molins de Rei.

Funciones generales
* Atención al cliente: Resolver dudas y consultas de los clientes por teléfono, correo electrónico o presencialmente.
* Gestión de pedidos: Registrar, tramitar y realizar el seguimiento de pedidos.
* Resolución de incidencias: Gestionar reclamaciones, devoluciones y posibles problemas con los productos o servicios.
* Asesoramiento: Informar a los clientes sobre productos, servicios, precios y condiciones.
* Seguimiento: Comprobar el estado de los pedidos y mantener informado al cliente.
* Gestión administrativa: Actualizar datos de clientes y registrar las comunicaciones e incidencias.
* Coordinación interna: Contactar con otros departamentos para solucionar las necesidades del cliente.

Requisitos

* Orientación al servicio y compromiso para brindar una experiencia excepcional a los clientes.
* Capacidad de resolución de problemas y toma de decisiones bajo presión.
* Habilidades de escucha activa y empatía para comprender las necesidades de los clientes.
* Dominio del español y catalán.
* Experiencia previa en un puesto similar en el sector de atención al cliente.
* Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente o call center.
* Manejo de herramientas informáticas y sistemas CRM. 

Somos una empresa comprometida con la igualdad y no discriminamos por género, etnia, orientación sexual, diversidad funcional, edad u otros aspectos protegidos por la legislación. Éste proceso de selección se basa en criterios objetivos de profesionalidad, méritos y capacidad.

Se ofrece

Jornada: Completa. de Lunes a Viernes
Horario: Rotativo De Lunes a Jueves de 8: 00h a 17: 00h y de 9: 00h a 18: 00h. Dos Viernes de 8: 00h a 15: 00h y dos Viernes de 8: 00h a 17: 00h 
Salario: Entre 20. 375€ y 21. 538€ brutos/anuales. Pendiente de confirmar según valía y/o experiencia
Contrato: Inicialmente por ETT de 2- 3 meses con posibilidad de pasar a empresa
Incorporación a partir del 5 de octubre