Personal Informador de Atención al cliente en Granada

Descripción de la oferta

Proceso de selección continuo.

Funciones

Recibe reclamaciones de cliente que son derivadas desde diferentes áreas, registrando la información requerida para su tramitación.
• Atiende, según procesos, al cliente por las diferentes vías, elaborando y vendiendo tarjetas y títulos de viajes.
• Analiza reclamaciones, recopilando información expuesta en diferentes canales o consultando directamente a personal implicado.
• Tramita las reclamaciones de los clientes, remitiendo respuesta a los mismos por los canales establecidos.

Requisitos

Obligatorio:
Estudios oficiales finalizados de Formación Profesional o Universitarios en Turismo.
Nivel usuario en herramientas Office (Excel y Word).
Valorable:
Nivel B1 idioma inglés, con certificado oficial con menos de 2 años de antigüedad.
Formación complementaria en calidad, atención al cliente y turismo.

Se ofrece

Contrato laboral indefinido de jornada parcial (4 horas días/20 semanal), sometido a turnos rotativos semanales de mañana y tarde.

Etiquetas

• administrativo
• gestion de reclamaciones
• escucha activa
• atencion al clinete