Phone Support (castellano / catalán) Barcelona (Barcelona)

Descripción de la oferta

Proceso de selección continuo.

Funciones

Desde IMAN Temporing, empresa especializada en RRHH, queremos acompañarte en tu trayectoria laboral. 
#Conectamoseltalentoconlasoportunidades

Desde IMAN Selección, estamos buscando a un/a Soporte Técnico con castellano y catalán para uno empresa del sector tecnológico, e-commerce y ciberseguridad, ubicada en Barcelona con presencia en Europa.

Tus funciones:
+ Establecer una relación de confianza con cada cliente.
+ Dar soporte técnico sobre dominios, email, hosting, servidores dedicados y virtuales y herramientas de creación de sitios webs. 
+ Detectar las necesidades de nuestros clientes y asesoramiento comercial (con incentivos por venta)
+ Realizar un seguimiento de los clientes que necesiten apoyo y asistencia técnica por correo electrónico, chat y/o teléfono.
+ Escalar las consultas que no se puedan resolver dentro del equipo al Segundo nivel de soporte.

Ofrecemos:
. Posición estable, un trato cercano y amable.
. Aprendizaje continuo, para que siempre estés al día de lo que ocurre en nuestro sector gracias a nuestras formaciones técnicas
. Clases optativas de inglés dentro del horario laboral
. Ticket restaurante para que puedas continuar con energía
. Seguro médico para todos aquellos que lo quieran
. Un plan de incentivos (de 48€ sin un límite fijado)
. Híbrido 

Requisitos

- Imprescindible dominio de español y catalán.
- Experiencia previa demostrable en atención al cliente y/o helpdesk. Si no tienes experiencia, tampoco pasa nada, pero, eso sí, tener estudios relacionados y/o clara orientación al cliente y actitud que lo compensen :)
- Impecable comunicación tanto oral como escrita.
- No se busca a un teleoperador cualquiera, sino una persona capaz de trabajar con autonomía en un entorno de alta colaboración.

Skills:
Pasión por ayudar. Trabajo en equipo. Autónomo. Proactivo. Multitarea.

Si la oferta te parece interesante ¡No dudes en inscribirte!