Planificador/a Call Center (Workforce) - Madrid Madrid

Planificador/a Call Center (Workforce) - Madrid Madrid


  • Madrid
  • Hace 17 días
  • 43 inscritos
Crear alerta Crear alerta

Jornada Completa - Contrato Indefinido - Retribución sin especificar - Al menos 2 años de experiencia

Inscribirme en esta oferta

Comparte:

Empresa

GRUPO CRIT

Descripción de la oferta

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 23/04/2021

Funciones

PLANIFICADOR/A CALL CENTER (Workforce) 

Desde GRUPO CRIT estamos buscando un perfil de Técnico/a de Planificación de WORKFORCE para un importante Call Center ubicado en la zona de Ventas.

La misión: optimizar los recursos humanos planificando horarios, vacaciones etc. ajustándolos a los niveles de servicio establecidos de forma que se pueda alcanzar el máximo rendimiento.

*FUNCIONES:

- Gestión de horarios, vacaciones, compensatorios...

- Elaboración de los horarios de los agentes y distribución de la jornadas en los servicios asignados en función de las previsiones que nos manden los cliente, establecimiento de los descansos, permisos, festivos etc..

- Gestión y control de las solicitudes de vacaciones, compensatorios, cambios de turno, ampliaciones/reducciones de jornada etc...

-Petición de contratación de nuevos agentes, ampliaciones/reducciones de jornada o finalización de contratos a los Responsables

-Envío periódico de los dimensionamientos por servicio/skill al cliente.

*REQUISITOS:

- Formación mínima: Bachillerato o equivalente. Valorable formación en la rama de ciencias. Por ejemplo Matemáticas, Estadística o similar.

- Experiencia previa: Mínima 1 año como Planificador/a en Contact Center.

- Informática: Nivel avanzado de office, especialmente Excel: agilidad con datos, facilidad para generar herramientas de cálculo, fórmulas, macros, tablas dinámicas (se realizará prueba).

- Disponibilidad de incorporación inmediata.

- Competencias: Organización el trabajo, compromiso en el trabajo, resolución de problemas, tolerancia a la presión/estrés, comunicación, trabajo en equipo, capacidad numérica y analítica.

*SE OFRECE:

- Jornada: 38,5 h/s de Lunes a Viernes. De Lunes a Jueves horario de 09:00 a 18:00 con una hora intermedia para comer y los Viernes de 08:00 a 15:00h o de 09:00 a 16:00h.

- Salario: 16.000€ brutos/año (convenio). Posible negociación por experiencia en funciones.

- Contratación estable. 

- Ubicación: Ventas (metro El Carmen).

Requisitos

-Experiencia de al menos 1 año como Planificador/a en Contact Center en departamento Workforce

- Disponibilidad inmediata
  • Área

    Administrativos y secretariado

  • Categoría o nivel

    Empleados

  • Nº Vacantes

    1

Al pulsar el botón “Inscribirme a la oferta”, Usted consiente que Infoempleo, S.L. comunique sus datos de carácter personal para participar en futuros procesos de selección a los ficheros de GRUPO CRIT con domicilio social en JOSÉ ABASCAL 55 1DCHA, Madrid donde podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.

Más ofertas para ti

Auxiliar Administrativo

MAYAB ETT

Madrid España

Hace 42 horas

Inscríbete
Administrativo

MAYAB ETT

Madrid España

Hace 2 días

Inscríbete
Administrativo/a

MAYAB ETT

Madrid España

Hace 42 horas

Inscríbete
Administrativo/Técnico Automoción(H/M)

Manpower España

Las Rozas - Madrid España

Hace 3 días

Inscríbete
Backoffice junior con inglés bilingüe

Hays Recruiting Experts Worldwide

Madrid España

Hace 42 horas

Inscríbete
Técnico/a soporte oficina con inglés avanzado

Hays Recruiting Experts Worldwide

Madrid España

Hace 42 horas

Inscríbete


Formación Relacionada


Inscribirme en esta oferta
Inscribirme en esta oferta

Para crear una alerta debes iniciar sesión o regístrate