Portero/a Hotel 5*GL Barcelona (Barcelona)

Descripción de la oferta

Proceso de selección continuo.

Funciones

Objetivo: Un/a portero/a es responsable de dar la bienvenida a todos los clientes que llegan al hotel, tanto los que se alojan como los que disfrutan de los diferentes servicios de restauración o que asisten a eventos.

Buscamos un/a Portero/a, con las siguientes FUNCIONES:
- Brindar consistentemente un servicio atento y sincero.
- Abrir las puertas de los coches y taxis a los huéspedes que llegan y salen mientras los saludan calurosamente.
- Gestión de aparcamiento de coches de clientes.
- Ayudar con la carga y descarga de equipaje hacia y desde los vehículos.
- Abrir la puerta de entrada a clientes que lleguen o se vayan.
- Ayudar a los huéspedes con respecto a las instalaciones del hotel de una manera informativa y útil en caso solicitado.
- Seguir las políticas departamentales, los procedimientos y los estándares de servicio.
- Seguir todas las políticas de seguridad.
- Otras tareas pueden ser asignadas 

Requisitos

HABILIDADES Y COMPETENCIAS:
- Comunicación interpersonal
- Orientación al cliente
- Comunicación empática
- Proactividad
- Trabajo en equipo
- Ética y responsabilidad
- Discreción
- Asertividad
- Enfoque a la Calidad del Servicio

Idioma Castellano, catalán e inglés. Otros idiomas serán valorados. Carnet de conducir en vigor (tipo B) , mínimo 5 años. Experiencia mínima en puesto similar en hotel de 5* - Gran Lujo