Prácticas Agente de Reservas - Hyatt Regency Barcelona Tower en L´Hospitalet de Llobregat (Barcelona)

Descripción de la oferta

Proceso de selección continuo.

Funciones

¡Hyatt Regency Barcelona Tower busca un/a Becario/a de Reservas!

¿Quieres dar tus primeros pasos en la industria hotelera de lujo? Si eres estudiante o recién graduado y te apasiona ofrecer un servicio excepcional y aprender sobre la gestión de reservas en un entorno de 5 estrellas, esta es tu oportunidad. Como Becario/a de Reservas, formarás parte del equipo encargado de garantizar una experiencia impecable desde el momento en que los huéspedes hacen su reserva.

Responsabilidades principales:

Gestionar solicitudes de reservas de habitaciones y servicios adicionales, asegurando la máxima precisión y satisfacción del cliente.

Responder a consultas de clientes por correo electrónico, teléfono y plataformas en línea, ofreciendo información clara y profesional.

Colaborar con otros departamentos, como Recepción y Ventas, para coordinar reservas especiales.

Monitorear las reservas en canales externos y garantizar que los datos estén sincronizados.

Requisitos

Estudiante o recién graduado en Turismo, Gestión Hotelera, Administración de Empresas o similar.

Nivel avanzado de español e inglés (otros idiomas serán valorados).

Familiaridad con sistemas de gestión hotelera (PMS, CRS o GDS) es un plus.

Excelentes habilidades de comunicación, organización y atención al detalle.

Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y orientado al cliente

Se ofrece

Experiencia práctica en un hotel de lujo reconocido internacionalmente.

Mentoría directa del equipo de Reservas y Ventas.

Comidas incluidas durante el turno de trabajo.

Certificado oficial de prácticas y referencias al finalizar.

Posibilidad de incorporación al equipo tras finalizar las prácticas (según desempeño).