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Prácticas dpto. de help desk Madrid (Madrid)


  • Madrid (Madrid)
  • Hace 41 días
  • 36 inscritos

Jornada Parcial - Contrato Prácticas - Retribución sin especificar - No se requiere experiencia

Cerrada Inscripción

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Empresa

IEAN Empleo

Descripción de la oferta

Descripción de la oferta

Proceso de selección continuo

Funciones

La persona que se incorpore en prácticas lo hará a través de una formación continua que le facilitará el aprendizaje y desarrollo de las siguientes funciones:
Apertura de incidencias y solicitudes a los soportes técnicos de cliente.
Asignación de la prioridad de los ticket abiertos en la herramienta de Help Desk.
Mantenimiento de Hardware, software y control de accesos.
Gestión de alarmas de los sistemas informáticos de la compañía y escalado a nivel 2 o proveedor si procede.
Check list de servidores de aplicaciones para la Operación.
Gestión del Back up de las grabaciones de servicios de Operaciones.
Gestión de las actualizaciones (Cargas) de las de bbdd de los Clientes en los sistemas informáticos.
Apoyo en la Puesta en marcha de nuevos proyectos y/o campañas del Dpto. de Operaciones.
Asistencia técnica telefónica, presencial y remota. 
Soporte a Nivel 2 de Infraestructura en la implementación de aplicaciones y/o componentes informáticos.
Reporte al Help Desk Supervisor.

Requisitos

Conocimientos  medios de sistemas informáticos.
Muy valorable nivel alto de inglés.
Orientación al cliente, Orientación a Resultados, Comunicación eficaz, Proactividad, Procesamiento de la información y Trabajo en equipo

Se ofrece

La realización de prácticas en empresas a través de un plan de formación teórico-práctico. Para acceder a estas prácticas la persona seleccionada deberá participar en un programa de estudios no reglados. La empresa colaboradora sufragará los gastos de desplazamientos.
  • Área

    Tecnología e informática

  • Categoría o nivel

    Sin especificar

  • Nº Vacantes

    1

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