La oferta ya no está activa. Echa un vistazo a estas ofertas similares:

Administrativo/a dpto Customer Service

MANPOWER

Montmeló - Barcelona España

Hace 11 horas

Inscríbete
Receptores de taller

AECIM

Colmenar Viejo - Madrid España

Hace 11 horas

Inscríbete
Agentes de Call Center (Alemán)

MANPOWER

Palma de Mallorca - Islas Baleares España

Hace 11 horas

Inscríbete
Customer Service Empresa de Transmisiones y Rodamientos – Bilbao

Hays Recruiting Experts Worldwide

Bilbao - Vizcaya España

Hace 11 horas

Inscríbete
Beca de tarde en el Equipo de Soporte

Suop Mobile

Madrid España

Hace 22 horas

Inscríbete
Atencion al cliente

Importante empresa del sector del fitness.

Las Rozas - Madrid España

Hace 3 días

Inscríbete
Gestor de clientes Franceses sector Mecanizado

Hays Recruiting Experts Worldwide

Guipúzcoa España

Hace 11 horas

Inscríbete
teleoperador/a

GRUPO AGIO

Málaga España

Hace más de 100 días

Inscríbete

Prácticas en dpto. calidad A Coruña (A Coruña)


  • A Coruña (A Coruña)
  • Hace más de 100 días
  • 40 inscritos

Jornada Parcial - Contrato Prácticas - Retribución sin especificar - No se requiere experiencia

Cerrada Inscripción

Comparte:

Empresa

IEAN Empleo


                
            
Descripción de la oferta

Descripción de la oferta

Proceso de selección continuo

Funciones

La persona que se incorpore en prácticas lo hará a través de una formación continua que le facilitará el aprendizaje y desarrollo de las siguientes funciones:
Monitorización: Monitorizar y evaluar las conversaciones de los agentes de acuerdo con el estándar de valoración y a los objetivos de N º de escuchas por agente.
Feedback: Proporcionar feedback de los resultados a los agentes vía CCMS.
Realización de análisis semanales de los resultados QA como avance de los resultados mensuales de calidad para Operaciones.
Participación en sesiones de calibración, actuando como SME cuando así se designe.
Proceso de Spotcheking  (Reevaluación de los Analistas QA).
Proponer y colaborar en propuestas de mejora.
Participar en ATAC, cuando así se designe.
Comunicar cualquier incidencia y/o consulta o dato de interés.

Requisitos

Valorable manejo de uno o más idiomas. 
Orientación al Cliente, Orientación a Resultados, Análisis y Síntesis, Comunicación Eficaz, Empatía, Influencia y Negociación.

Se ofrece

La realización de prácticas en empresas a través de un plan de formación teórico-práctico. Para acceder a estas prácticas la persona seleccionada deberá participar en un programa de estudios no reglados. La empresa colaboradora sufragará los gastos de desplazamientos.
  • Área

    Atención al cliente

  • Categoría o nivel

    Sin especificar

  • Nº Vacantes

    1

Cerrada Inscripción


Inscribirme en esta oferta
Cerrada Inscripción

Para crear una alerta debes iniciar sesión o regístrate