Prácticas en Recepción - Hyatt Regency Hesperia Madrid (Madrid)

Descripción de la oferta

Proceso de selección continuo.

Funciones

¿Te apasiona la hospitalidad y sueñas con formar parte de un hotel de lujo? En Hyatt Regency Hesperia Madrid buscamos un/a Becario/a de Recepción para unirte a nuestro equipo de Front Office. Aprende y desarrolla tus habilidades en un entorno dinámico, ofreciendo un servicio excepcional a nuestros huéspedes. 

Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia fluida y memorable para los huéspedes. 

Responsabilidades principales:
· Dar la bienvenida a los huéspedes, realizar check-ins y check-outs siguiendo los estándares de calidad del hotel.
· Gestionar solicitudes y consultas de los clientes, asegurando su satisfacción en todo momento.
· Asistir en la gestión y actualización de reservas en el sistema de gestión hotelera (PMS).
· Apoyar en la resolución de incidencias y garantizar la satisfacción de los clientes.
· Realizar tareas administrativas relacionadas con la recepción, como la gestión de correspondencia y reportes diarios. 

Requisitos

· Estudiante o recién graduado/a en Turismo, Gestión Hotelera o áreas relacionadas.
· Nivel avanzado de español e inglés (otros idiomas serán valorados).
· Habilidades de comunicación, atención al detalle y orientación al cliente.
· Conocimientos básicos de sistemas de gestión hotelera y herramientas informáticas como Excel.
· Actitud positiva, proactividad y capacidad para trabajar en equipo. 

Se ofrece

· Experiencia práctica en un hotel de 5 estrellas reconocido internacionalmente.
· Mentoría directa de profesionales del área de recepción y hospitalidad.
· Comidas incluidas durante el turno de trabajo.
· Certificado oficial de prácticas y referencias al finalizar.
· Posibilidad de incorporación al equipo tras finalizar las prácticas (según desempeño).