Promoter Service Manager Barcelona


  • Barcelona
  • Hace 2 horas
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Jornada Completa - Contrato Indefinido - Retribución sin especificar - Al menos 4 años de experiencia

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Empresa

MICHAEL PAGE

Empresa multinacional encargada de gestionar grandes eventos.
Descripción de la oferta

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 09/08/2018

Funciones

Buscamos un Promoter Service Manager para empresa multinacional de eventos.


Descripción de la oferta

* Liderar los equipos de Gestión Operativa y Gestión de Eventos en el mercado español.
 * Definir procesos y mejores prácticas en el desarrollo de las funciones de estos equipos.
 * Definición de KPIs de calidad de servicio para el seguimiento y supervisión del servicio prestado por los equipos.
 * Gestor operativo titular de un número de clientes y/o eventos. 
 * Formación y desarrollo del equipo de gestión operativa para optimizar el servicio prestado a promotores.
 * Definición de procedimientos de Gestión Operativa y su gestión documental en el CRM interno de la empresa.
 * Gestión y coordinación de recursos de Gestión de Eventos con el responsable de Atención al cliente.
 * Supervisión integral de los servicios operativos que la empresa presta a sus clientes: gestión de eventos, servicios en recinto y reporting.
 * Proveer consultoría operativa para resolver las necesidades operativas del cliente y/o evento.
 * Coordinar especialistas internos de de la empresa para dar solución a necesidades no cubiertas por el catálogo de servicios y productos.
 * Liderar la concepción, alta y mantenimiento de todos los eventos del cliente, dando forma a la arquitectura interna de los eventos.
 * Facilitar la mejora continua en la operación empresa-cliente.
 * Proveer formación continuada al cliente en el catálogo de productos y servicios operativos de la empresa.
 * Coordinación transversal de salidas a la venta de eventos de alta demanda del cliente.


Perfil del candidato

* Experiencia en la gestión y atención a clientes.
 * Habilidad para construir relaciones profesionales tanto interna como externamente.
 * Experiencia gestionando equipos de trabajo y haciendo coaching en el desarrollo de funciones.
 * Facilidad para trabajar transversalmente con distintas áreas funcionales de la compañía: Comercial, Marketing y Finanzas.
 * Inquietud continua por encontrar oportunidades para mejorar la relación y operativa con el cliente.
 * Habilidad para organizar y estructurar la información de forma que se pueda compartir y comunicar a diferentes equipos con perspectivas diferentes.
 * Buena comunicación escrita y hablada con facilidad para liderar reuniones y sesiones de trabajo transversales.
 * Proactividad, pasión y responsabilidad por conducir proyectos de forma exitosa al objetivo marcado.
 * Curiosidad por aprender y entender transversalmente los servicios operativos que ofrece la compañía.
 * Habilidad para resolver problemas de manera ágil y rápida.
 * Idiomas: Fluido en Español e Inglés


Oferta de empleo

Se ofrece integrarse en una empresa multinacional gestionando un equipo de 4 personas.

Requisitos

Buscamos un Promoter Service Manager para empresa multinacional de eventos.
  • Área

    Comercial, ventas

  • Categoría o nivel

    Empleados

  • Nº Vacantes

    1

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