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Jornada sin especificar - Contrato sin especificar - Retribución sin especificar - Al menos 1 año de experiencia

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Empresa

MARKTEL S.A.

Debido al crecimiento de Grupo Marktel en los Servicios de Crédito y Cobros, precisamos incorporar QUALITY para importante empresa del sector bancario. Se trata de un proyecto estable donde la gestión a realizar es la recuperación de deuda de dicha entidad bancaria.
Descripción de la oferta

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 10/03/2018

Funciones

- Monitorizaciones de llamadas.
- Puntuación y evolución de cada agente.
- Tutorías.
- Planes de acción.
- Escalado de oportunidades de mejora en el servicio.
- Escuchas

Estamos muy bien ubicados, al lado de la Renfe de Ramón y Cajal y Metro Fuencarral/Begoña (línea 10)

Requisitos

-Experiencia previa y demostrable en puesto similar (Monitorización Valoración - Tutorías).
-Experiencia previa en servicios de recobro
-Vinculado al servicio de Recobros o a servicios de Atención o Gestión de clientes
IMPRESCINDIBLE experiencia auditando llamadas de servicios de recobro.

Se ofrece

- Jornada completa en horario de 9.30 a 18:30h
- Salario y categoría de Quality
- Estabilidad laboral
  • Área

    Atención al cliente

  • Categoría o nivel

    Mandos

  • Nº Vacantes

    1

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