La oferta ya no está activa. Echa un vistazo a estas ofertas similares:

Técnico de Calidad

METTA SOLUCIONES ETT

Camarma de Esteruelas - Madrid España

Hace 3 días

Inscríbete
Técnicos/ Auditores de Calidad

EUROCONTROL

Leganés - Madrid España

Hace 4 días

Inscríbete
Auditor de Calidad (Fijo/Móvil)

EUROCONTROL

Madrid España

Hace 11 días

Inscríbete
Administrativo/a Departamento de Calidad

ADECCO

Madrid España

Hace 3 días

Inscríbete
Ingeniero para Servicio Posventa

Importante empresa del sector de maquinaria industrial

Loeches - Madrid España

Hace 3 días

Inscríbete
Ingeniero de Calidad Geómetra Chapa Soldadura-Ensamble - Madrid

TECIMAN INTERNATIONAL, S. L.

Madrid España

Hace 2 días

Inscríbete

Quality Customer Service - Ecommerce Madrid


  • Madrid
  • Hace más de 100 días
  • 7 inscritos

Jornada Completa - Contrato Indefinido - Retribución sin especificar - No se requiere experiencia

Cerrada Inscripción

Comparte:

Empresa

Page Personnel

Importante Empresa sector Internet
Descripción de la oferta

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 11/10/2017

Funciones

Importante empresa sector Internet selecciona un perfil de Calidad y que tenga conocimientos de Social Media & Contact Center


Descripción de la oferta

* Manage contacts from customers reaching us through Twitter, Facebook and Instagram when needed and also contacts received in review sites, helping the Marketing Team to improve Company's online reputation.

 * Supervise the customer service provided via Social Media channels by a team of 6-8 people and perform quality control actions aimed to measure the quality of the interactions between customer service agents and clients.

 * Deliver training in Social Media tools and contents and collaborate with the Marketing Team to implement specific strategies and messages.

 * Apply the Postsale policies established by the company regarding discounts, refunds, compensations, etc.

 * Monitor the Postsale budget on a daily basis in order to maximize resources.

 * Devise and implement survey campaigns in order to collect customer's feedback and measure satisfaction levels.

 * Manage Social Media, Postsale and Survey tools configuration.

 * Devise and create reports with relevant information concerning Social Media performance, Postsale service and Survey results (KPI 's, SLA, Budget control...).


Perfil del candidato

* Bachelor's degree in business, communications, or related field or equivalent combination of education and experience.

 * Working knowledge of computers and Microsoft Office Suite.

 * +3 years of experience in customer service using Social Media channels.

 * +2 years of experience in postsale actions (compensations, refunds, coupons, gifts...).

 * +2 years of experience working with survey platforms.

 * Excellent English and Spanish level.

 * Portuguese at a high level desired.


Oferta de empleo

- Salario: 18.000€

- Contrato: Temporal + opción de ir ampliando

- Barrio Salamanca

- Horario: L a V de 9 a 18.00h

Requisitos

*Bachelor's degree in business, communications, or related field or equivalent combination of education and experience.

*Working knowledge of computers and Microsoft Office Suite.

*+3 years of exper
  • Área

    Calidad, I+D, PRL y medio ambiente

  • Categoría o nivel

    Técnicos

  • Nº Vacantes

    1

Cerrada Inscripción


Inscribirme en esta oferta
Cerrada Inscripción

Para crear una alerta debes iniciar sesión o regístrate