Quality servicio atención cliente TELECO Madrid (Madrid)

Descripción de la oferta

Proceso de selección continuo.

Funciones

Marktel selecciona un Quality para gestionar y controlar la calidad de los servicios de atención al cliente de un importante cliente del sector de las telecomunicaciones

FUNCIONES:

- Monitorizaciones de llamadas.
- Puntuación y evolución de cada agente.
- Tutorías.
- Planes de acción.
- Escalado de oportunidades de mejora en el servicio.
- Escuchas

Requisitos

impresecindible experiencia previa como Quality
- Deseable experiencia en servicios de Telecomunicaciones

Se ofrece

SE OFRECE:
- Jornada completa en horario de 9.30 a 18:30h
- Estabilidad laboral
Estamos muy bien ubicados, al lado de la Renfe de Ramón y Cajal y Metro Fuencarral/Begoña (línea 10)