Recepción - Grand Hyatt La Manga Club Golf & Spa en Cartagena (Murcia)

Descripción de la oferta

Proceso de selección continuo.

Funciones

Trabaja en un resort único en Europa donde deporte, bienestar y lujo se unen en un mismo destino. En Grand Hyatt La Manga Club Golf & Spa vivirás una experiencia profesional diversa, con múltiples áreas operativas y contacto directo con clientes internacionales. Un lugar perfecto para aprender, crecer y desarrollar una carrera estable en el segmento resort.

Responsabilidades principales:
- Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes con cordialidad y profesionalismo.
- Realizar check-in y check-out de manera rápida y precisa.
- Gestionar reservas, modificaciones y cancelaciones en el sistema del hotel.
- Proporcionar información sobre servicios, instalaciones, eventos y atracciones locales.
- Atender consultas, solicitudes y quejas de los huéspedes de forma efectiva.
- Coordinar con otros departamentos (housekeeping, mantenimiento, restaurante) para satisfacer las necesidades del huésped.
- Manejar pagos, facturación y otros procedimientos administrativos de la recepción.
- Mantener el área de recepción ordenada y presentable en todo momento.

Requisitos

- Experiencia previa en atención al cliente o recepción en hoteles preferiblemente.
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Habilidad para manejar múltiples tareas .
- Conocimiento de sistemas de reservas y software de gestión hotelera.
- Idiomas: Español e inglés (otros idiomas son un plus).
- Actitud proactiva, cortesía y orientación al detalle.

Competencias clave:
- Atención al cliente
- Resolución de problemas
- Organización y manejo del tiempo
- Trabajo en equipo
- Flexibilidad y adaptabilidad