Recepcionista de Hotel - Hesperia en Vigo (Pontevedra)

Descripción de la oferta

Proceso de selección continuo.

Funciones

En Hesperia World trabajamos para ofrecer experiencias únicas a nuestros huéspedes, apostando por la excelencia en el servicio y el desarrollo del talento. El Hotel Hesperia Vigo es un referente en la ciudad, orientado tanto al cliente de negocio como al cliente vacacional. 

Misión del puesto:
Como Recepcionista, serás la primera imagen del hotel, garantizando una acogida profesional, cercana y eficiente, y asegurando una experiencia excelente durante toda la estancia del huésped.

Funciones principales: Atención y bienvenida a clientes (check - in / check - out). Gestión de reservas, modificaciones y cancelaciones. Atención telefónica y gestión de correos electrónicos. Resolución de incidencias y atención a necesidades del huésped. Coordinación con otros departamentos (Housekeeping, Mantenimiento, F& B) . Gestión de cobros, facturación y caja. Promoción de servicios del hotel y venta adicional (upselling/cross - selling) .

Requisitos

Formación en Turismo, Hostelería o similar. Experiencia previa en recepción hotelera (valorable) . Nivel alto de inglés (imprescindible) ; se valorarán otros idiomas. Buen manejo de herramientas informáticas y PMS hotelero. Orientación al cliente, habilidades comunicativas y proactividad. Capacidad para trabajar en equipo y en entornos dinámicos. Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.

Se ofrece

Incorporación inmediata en un hotel consolidado. Formar parte de Hesperia World, compañía en crecimiento. Desarrollo profesional y posibilidades de evolución interna. Entorno dinámico y orientado al cliente. Condiciones salariales competitivas según valía.