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Empresa

NEXIAN ETT

Nexian ETT precisa incorporar recepcionista para hotel situado en Benidorm.
Descripción de la oferta

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 10/03/2018

Funciones

- Proporcionar el servicio y la atención al cliente siguiendo los estándares establecidos por la dirección.
- Estar informado y formado sobre todos los servicios ofrecidos en el hotel con el fin de poder informar al cliente de la forma más correcta.
- Proponer y colaborar en todas aquellas mejoras posibles y a tener en cuenta para la confortabilidad y satisfacción del cliente.
- Acogida, atención y despedida del cliente.
- Detectar la satisfacción e insatisfacción del cliente. Conocer los indicadores, proponer soluciones y ejecutarlas si procede.
- Atender todas las reservas tramitadas por teléfono siguiendo el protocolo establecido.
- Gestión de COBROS.
- Funciones propias de un check-in y un check-out de clientes.
- Asegurarse de realizar la correcta facturación de todos los servicios solicitados por el cliente. Cobrar y entregar el cambio con el recibo correspondiente al cliente así como realizar los cierres de caja y turno.

Requisitos

- Al menos un año como recepcionista en hoteles de 3, 4 o 5 estrellas.
- Mínimo c1 en inglés
- Manejo Programa Hestia y Prestige

Se ofrece

-Salario según convenio.
-Contrato a través de NEXIAN ETT.
  • Área

    Hostelería, Turismo

  • Categoría o nivel

    Empleados

  • Nº Vacantes

    1

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