Recepcionista Madrid (Madrid)

Descripción de la oferta

Proceso de selección continuo.

Funciones

Desde Only YOU Hotels buscamos profesionales capaces de superarse a sí mismos, de ser ejemplos de compromiso, motivación y optimismo, logrando entusiasmar al cliente y contribuyendo al éxito, guiados por nuestros valores.
Buscamos RECEPCIONISTAS flexibles y polivalentes que disfruten del trabajo en equipo, que quieran compartir su conocimiento y experiencia con los demás y que busquen estabilidad. Si te gusta el trato con el cliente y ser fundamental para contribuir en la experiencia única del cliente. . . ¡Te estamos buscando!
Tus principales funciones serán; 
 * Atender las quejas y reclamaciones de los clientes y tratar de solucionarlos con la mayor diligencia. 
 * Asegurar, dentro de nuestras posibilidades, la máxima satisfacción del cliente durante su estancia, en constante comunicación con el departamento de Guest Service. 
 * Realización y cumplimiento de los horarios de check/in y check/out en coordinación con el departamento de Pisos. 
 * Tener conocimientos de las instalaciones del hotel y del destino de Madrid para poder informar de manera adecuada al cliente. 
 * Participar en reuniones periódicas de departamento de recepción. 
 * Promover la comunicación interna y el uso de los canales de comunicación establecidos por la empresa (tablones, buzón de sugerencias, reuniones) . 
 * Conocer y cumplir las normas internas establecidas y, en cualquier caso, actuar conforme a las instrucciones recibidas de sus superiores y el conocimiento profesional del oficio. 
Valoramos la experiencia, pero sobre ¡la actitud y ganas de trabajar!

Por nuestra parte ofrecemos la posibilidad de hacer carrera con nosotros, crecer dentro de la compañía, valorando la responsabilidad

Requisitos

- Formación relacionada con turismo o similar
- Nivel alto de inglés
- Experiencia mínima en el puesto
- Se valora un tercer idioma