Representante de clientes (reclamaciones) con portugués (portugal) a497a325 Barcelona

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  • Barcelona
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Jornada sin especificar - Contrato De duración determinada - 24.000€ Brutos/anuales - Al menos 2 años de experiencia

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Empresa

Adecco

Adecco, líder mundial en el sector Recursos Humanos, ofrece un servicio integral especializado en todas las áreas: selección, trabajo temporal y fijo, externalización de servicios, formación, prevención de riesgos laborales, gestión de carreras, consultoría y outplacement.

La presencia de Adecco en 70 países garantiza un profundo y amplio conocimiento de cada sector y de cada mercado. Su estructura mundial permite ofrecer un servicio homogéneo en los cinco continentes.

La estrategia de especialización por perfiles profesionales cualificados adoptada por Adecco durante el 2007 se ha llevado a cabo con éxito y sigue en marcha con la apertura de nuevas delegaciones especializadas y Career Centres, espacios en los que el candidato puede satisfacer todas sus necesidades laborales gracias a los consultores que lideran estos centros.
Descripción de la oferta

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 25/12/2021

Funciones

Desde Adecco estamos buscando un VIP Customer Representative CON PORTUGUÉS de Portugal para una importante empresa del sector turismo.

Tu principal función será la gestión de las reclamaciones que interponen los clientes. Para ello, deberás encargarte de los procedimientos necesarios previos a los tribunales de consumidores, identificando y considerando todos los factores legales que puedan intervenir.

Entre tus responsabilidades estará:
- Redacción y envío de comunicaciones a clientes, autoridades gubernamentales y profesionales del derecho privado;
- Coordinar las consultas legales con los/las asesores/as legales.
- Medir, analizar e informar sobre los resultados de las iniciativas.

Requisitos

- Experiencia laboral previa en Turismo, comercio electrónico/a y/o protección de datos.
- Habilidades comunicativas y de escritura: sobre todo en el ámbito legal (habituación al uso de términos legales y uso de fuentes del derecho)
- Uso de metodología win-win en la negociación y capacidad analítica.

Conocimientos informáticos:
- GDS Amadeus (imprescindible) y GDS Galileo(valorable)
- Herramientas CRM

Idiomas:
- Conocimiento nativo de: Portugués
- Conocimiento nivel medio-alto de: inglés
- Valorable: Alemán/ Inglés / Español /Francés

Se valorará positivamente:
- Experiencia anterior en gestión de reclamaciones, casos de protección de datos, casos judiciales.
- Aportar referencias laborales requeridas de anteriores experiencias en canales de reclamación tradicionales y/o interactivos.

Si eres una persona que siente pasión por el sector turístico, tienes sentido del juicio, gusto por el trato con el consumidor, y sabes gestionar las situaciones de tensión, ¡Te estamos esperando!

Se ofrece

- Contrato: Temporal de 6 meses + 6 meses + Incorporación por empresa según desempeño.
- Jornada: Tiempo completo
- Modalidad de trabajo: Teletrabajo (posibilidad de ir a la oficina a veces)
- Salario: 14.00€ br/h
  • Área

    Atención al cliente

  • Categoría o nivel

    Técnicos

  • Nº Vacantes

    1

Al pulsar el botón “Inscribirme a la oferta”, Usted consiente que Infoempleo, S.L. comunique sus datos de carácter personal para participar en futuros procesos de selección a los ficheros de Adecco con domicilio social en Camino del cerro de los Gamos, 3, Madrid donde podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.

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