Responsabili telefonici delle riserve internazionali 6f836778 Málaga

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 27/02/2021.

Funciones

Stiamo cercando dei responsabili telefonici delle riserve internazionali!

Parla correntemente l´italiano? Hai un´eccitante opportunità di unirti al team del servizio clienti di un´azienda internazionale che ha appena aperto una nuova sede con strutture dove potrai godere di un ambiente di lavoro multiculturale con un´esperienza estesa e consolidata che li rende leader nel loro settore. Avrai pieno accesso in ufficio a rinfreschi, tè, caffè, snack, frutta e molto altro. Inoltre, prevale il lavoro di squadra, un buon cameratismo e si trovano nella città di Malaga (Zona Vialia). 

Il nostro cliente ti offre un lavoro stabile e la possibilità di promuovere e sviluppare nuovi ruoli all´interno dell´organizzazione. Inoltre, riceverai un´ampia formazione iniziale e un monitoraggio continuo per garantire il tuo adattamento al lavoro. 

La giornata lavorativa sarebbe a tempo pieno, distribuita in turni intensivi dal lunedì alla domenica con le relative pause.

Requisitos

Se requiere Educación Secundaria Obligatoria y Al menos 1 año de experiencia

E per questa posizione i vostri compiti saranno i seguenti: 

- Consigliare i clienti. 
- Gestire efficacemente i contatti in entrata di clienti e partner attraverso i canali: telefono, email e chat. 
- Registrazione dettagliata delle informazioni di contatto dei clienti e dei partner, oltre a garantire che vengano intraprese azioni appropriate in ogni singolo caso. 
- Gestione degli incidenti come richiesto all´interno delle politiche aziendali e aiutare a identificare le aree di miglioramento. 
- Gestione efficace dei reclami per raggiungere gli obiettivi stabiliti per la soddisfazione dei clienti e dei partner. 
- Mantenere l´aderenza al programma stabilito per assistere colleghi e clienti in modo tempestivo. 
- Lavorare con il team di gestione per tenersi aggiornati sulla conoscenza del prodotto ed essere informati su qualsiasi cambiamento delle politiche e dei processi aziendali. 
- Lavorare efficacemente con il team per soddisfare e superare i KPI.

Cosa aspettate a candidarvi? Non vediamo l´ora di conoscervi.

Se ofrece

Cosa stiamo cercando?

- Livello nativo di francese nella comunicazione scritta e parlata.
- Livello B2 di inglese.
- L´esperienza nel servizio clienti o nel supporto B2B è un vantaggio. 
- Capacità di scrittura veloce con un alto grado di precisione. 

Competenze / abilità desiderate: 

- Orientato ai dettagli.
- Forte capacità di problem solving.
- Entusiasta, logico, proattivo, curioso, flessibile e con un atteggiamento positivo. 
- Capacità di esprimere giudizi indipendenti sulle situazioni. 
- Capacità di comprendere informazioni e processi complessi. 
- Capacità di lavorare in un ambiente dal ritmo veloce.
- Capacità di gestire chiamate, e-mail o webchat e prendere appunti allo stesso tempo. 
- Giocatore di squadra.
- Motivato dalla propria performance e da quella della squadra in un ambiente molto orientato ai numeri.