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Jornada Completa - Contrato Indefinido - Retribución sin especificar - No se requiere experiencia

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Empresa

Page Personnel

Nuestro cliente, un grupo internacional de Seguros, busca para su Filial en Madrid un Manager para gestionar la actividad externalizada de Atención al Cliente en un Call Center.

Desde Madrid no solo se gestiona el negocio de España, sino también entre otros países el negocio de Francia. La persona que buscamos se centraría en desarrollar y optimizar el servicio y los indicadores clave de negocio del Call Center externo que da servicio al mercado francés y que está ubicado en Portugal.

El puesto está basado en Madrid junto con el resto del equipo que da soporte a Francia, pero el correcto desempeño de la misión del puesto requiere viajar todas las semanas a Portugal.

La lengua más importante que debe dominar es el Francés a nivel nativo. Además, por tratarse de una compañía inglesa, un nivel fluido del Inglés es indispensable para la comunicación interna.
Descripción de la oferta

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 07/04/2020

Funciones

Empresa internacional busca incorporar un tema leader para su equipo de comerciales.
 * Contacto y negociaciónón con nuestro proveedor externo, un call center ubicado en Lisboa.
 * Análisis de riesgos del proveedor externo y elaborar tácticas para mitigar dichos riesgos.
 * Elaboración y seguimiento de los KPIs.
 * Análisis de desviaciones en los KPIs de negocio.
 * Diseño de la estrategia de los call center externos.
 * Desarrollo de planes de acción y medidas de control.
 * Diseño de la estrategia de nuestro Call Center externo.
 * Prestar apoyo al Operations Delivery Manager and Outsource Supplier Manager Team para garantizar el exito del plan de Operaciones de la Compañía

Requisitos

 * Experiencia de Manager de Call center enfocado a Ventas durante al menos tres años.
 * Nivel nativo de Francés y proficiency de Inglés.
 * Buenas habilidades analíticas, de liderazgo y negociación.
 * Disponibilidad para viajar (+-60% del tiempo)

Se ofrece

* Salario. 50.000 € + beneficios sociales.
 * Oportunidades de carrera y desarrollo profesional.
 * Incorporación en proyecto con responsabilidad, crecimiento profesional en entorno internacional.
  • Área

    Comercial, ventas

  • Categoría o nivel

    Mandos

  • Nº Vacantes

    1

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