Responsable CAU informático Madrid

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 12/04/2018.

Funciones

•	Planificación e implantación de proyectos
•	Promover y liderar acciones de mejora para la plataforma 
•	Planificación y gestión de equipos de trabajo
•	Seguimiento del trabajo
•	Trato con clientes y proveedores
•	Coordinación de la interlocución entre usuarios y técnicos
•	Elaboración y análisis de informes
Además colaborar con el resto de equipo en las tareas propias del área:
•	Atención, recepción y registro de incidencias, peticiones y solicitudes.
•	Seguimiento de incidencias y verificación de su resolución.
•	Escalado de incidencias a niveles superiores de soporte.
•	Soporte remoto e in-situ para la resolución de incidencias.
•	Soporte remoto e in-situ para instalaciones y configuraciones de hardware y software en puestos y dispositivos de usuarios.
•	Resolución de consultas sobre software básico instalado en los equipos de los usuarios (sistema operativo, navegadores, software ofimático, etc.)
•	Resolución de consultas técnicas sobre el uso de aplicaciones objeto de soporte y sus incidencias más comunes.
•	Documentar los procesos de instalación y configuración de los distintos aplicativos. 
•	Plataformado de equipos (instalación y configuración sistema operativo y aplicaciones).
•	Instalación física de equipos en puestos de usuario.
•	Laboratorio IT, organización de los materiales y gestión del stock.

Requisitos

Título superior necesario: Titulación mínima de Formación Profesional con ciclos formativos de grado superior en informática o equivalente.
 Conocimientos de idiomas: Inglés – Nivel Medio. (Lectura de Documentación Técnica en Inglés)
 Puesto: Responsable CAU
 Años de experiencia: 2
Competencias necesarias (desglosar):
•	Conocimientos de Gestión IT basado en buenas prácticas de ITIL e ISO20000.
•	Certificado en ITIL Foundations (Valorable).
•	Conocimientos de Sistemas Operativos de Puestos de Usuario con tecnología Microsoft (Windows 7, Windows 8, Windows 10).
•	Conocimientos de software ofimático Microsoft Office.
•	Conocimientos de gestión de herramienta Easyvista.

Se ofrece

Horario: 9-14 y 15-18:30 h. de lunes a jueves y de 8-14:30 los viernes
 Tipo de contrato: Temporal con posibilidad de conversión indefinido tras 12 meses