Responsable Centro de Inversiones Torrejón de Ardoz (Madrid)

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 18/12/2019.

Funciones

Servinform S.A. selecciona un/a responsable para el Centro de Inversión de uno de los bancos más reconocidos a nivel internacional. Este Centro ofrece una nueva forma de recibir asesoramiento en fondos de inversión que les ayuden a los clientes a RENTABILIZAR SUS AHORROS.

Debido a la nueva forma de hacer banca se ha creado un servicio multicanal por el que se contacta con los clientes del banco mediante videollamada convirtiendo este servicio en un proyecto VANGUARDISTA y ESTABLE.

Tus funciones serán:
- Colaboración en la definición de objetivos y asegurar su consecución.
- Coordinación entre Servinform y la entidad bancaria.
- Creación de los equipos de alto rendimiento y autonomía para la consecución de los objetivos
- Implantación a nivel de diseño y adaptación de procesos, metodología de trabajo y modelo de servicio a desarrollar.
- Seguimiento de los impedimentos o riesgos que pudiera identificar en su cumplimiento, con una planificación proactiva.
- Asegurar una línea de comunicación entre los departamentos y empresas implicadas en el servicio.
- Asegurar el flujo constante y equitativo de trabajo de las personas asignadas del equipo, supervisión de los indicadores de eficiencia y satisfacción de cliente.
- Garantizar estándares de servicio excelentes, teniendo en cuenta las necesidades de formación y desarrollo de los miembros del equipo
- Gestión y coordinación vacaciones, bajas para las reasignaciones/repartos de cartera entre el equipo
- Seguimiento semanal y mensual de los KPI's y objetivos asignados a la plataforma.

Requisitos

-Imprescindible conocimientos en BANCA -Experiencia previa como responsable de un servicio comercial en el ámbito del contact center.
- Experiencia en el sector financiero y formación en inversión que acredite alto conocimiento del sector y su funcionamiento
- Persona con motivación por participar en proyectos orientados a cliente en materia de inversión, con capacidad y habilidades para comprender las necesidades del cliente manteniendo un servicio de atención de primera clase, enfocado a la consecución de resultados.
- Fuertes habilidades de comunicación, capacidad de liderazgo, persona proactiva, resolutiva y con capacidad de negociación y toma de decisiones de alto impacto
- Capacidad de mantener la calma bajo presión, capacidad para dirigir y coordinar varias actividades en paralelo

Se ofrece

- Incorporación a proyecto estable con expectativas de crecimiento.
- Desarrollo profesional en un entorno que te permitirá estar en constante evolución y a la vanguardia de unos bancos más reconocidos a nivel internacional.
- Contratación Indefinida
- Jornada completa de lunes a viernes en horario de 9 a 18.30 horas
- Salario: 35.000€ - 60.000€ Bruto/año.