Responsable Customer Success Vizcaya

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 24/08/2021.

Funciones

Oportunidad para liderar la creación de un departamento.

Gestionando el desarrollo comercial de nuestros clientes (Servicios de Prevención Ajenos, privados Centros de Formación,...)


Descripción de la oferta

* Orquestar el onboarding del cliente, coordinándote con el resto de los departamentos involucrados para que el cliente adquiera la mejor experiencia de usuario posible.
 * Medir la salud de los clientes (salud financiera, horas de uso y tickets a soporte)y diseñar y ejecutar estrategias según las necesidades de cada cliente.
 * Medir y asegurar la satisfacción del cliente.
 * Coordinarte con el departamento de marketing para la creación de diferentes materiales dirigidos a cliente.
 * Recoger feedback del cliente para diseñar un roadmap de mejora continua en coordinación con otros departamentos.


Perfil del candidato

* Más de 5 años de experiencia en el ámbito de gestión de grandes cuentas.
 * Experiencia de gestión de cuentas en ámbito SaaS.
 * Conocimientos del mercado de PRL.
 * Dominio del inglés (C1).
 * Perfil comercial.
 * Don de gentes y buenas habilidades sociales,acostumbrado al trabajo en equipo.
 * Iniciativa propia y capacidad de liderar relaciones con clientes.
 * Experiencia en nuevas metodologías en formación.


Oferta de empleo

* Liderar la creación de un departamento.
 * Salario competitivo.
 * Formación continua.
 * Una posición estable con posibilidad de desarrollo de carrera profesional.
 * Centro de trabajo ubicado en Madrid/Bilbao.
 * Posibilidad de Teletrabajo.

Requisitos

Más de 5 años de experiencia en el ámbitode gestiónde cuentas
Experiencia de gestión de cuentas en ámbito SaaS
Conocimientosdel mercado de PRL
Inglés (C1)
Experiencia en metodologías de formación