Responsable de Admisiones y Atención al Usuario (H/M/D) Granada (Granada)

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 09/01/2026.

Funciones

Gestión de admisiones y atención al usuario:
Coordinar ingresos hospitalarios, altas y traslados de pacientes.
Supervisar documentación administrativa y clínica.
Coordinar el departamento para ser el primer punto de contacto para pacientes y familiares, resolviendo dudas y canalizando reclamaciones.

Planificación quirúrgica:
Coordinar con los servicios quirúrgicos la programación de intervenciones.
Gestionar listas de espera quirúrgicas, priorizando según criterios clínicos y normativos.
Asegurar la disponibilidad de recursos (quirófanos, equipos, personal) en coordinación con dirección médica y enfermería.
Elaborar informes periódicos sobre actividad quirúrgica y tiempos de espera.

Sistemas de calidad:
Implementar y supervisar protocolos de calidad en admisión y planificación quirúrgica.
Garantizar cumplimiento de normativas de calidad.
Monitorizar indicadores clave: tiempos de espera, satisfacción del paciente, reclamaciones resueltas.
Participar en auditorías internas y externas.

Experiencia del paciente:
Diseñar y aplicar estrategias de mejora de la experiencia del paciente en su recorrido asistencial.
Coordinar encuestas de satisfacción y análisis de resultados.
Promover iniciativas de humanización: información clara, acompañamiento en procesos quirúrgicos, accesibilidad.

Requisitos

Formación: Grado en Ciencias de la Salud, Administración Sanitaria o similar.
Experiencia: = 5 años en gestión hospitalaria, valorable experiencia en planificación quirúrgica y sistemas de calidad.

Competencias:
Comunicación empática y asertiva.
Organización y gestión de procesos complejos.
Conocimiento de normativa sanitaria y estándares de calidad.
Capacidad de liderazgo y coordinación interdepartamental.

Se ofrece

Oportunidades de carrera y desarrollo profesional.