Responsable de Atención al Cliente H/M Alcalá de Henares (Madrid)

Descripción de la oferta

Proceso de selección continuo.

Funciones

- Atención al cliente a través de los diferentes canales de comunicación (teléfono, correo, e-mail, chat, web, etc).
- Análisis y resolución de incidencias de los clientes y del departamento comercial. * Tareas administrativas propias del puesto
-Gestionar sugerencias y reclamaciones.
-Gestión de pedidos
  - preparación de envíos
  - coordinación almacén
  - comunicación agencias de transporte.
-Colaboración estrecha con las distintas áreas de la empresa, especialmente el almacén para asegurar la entrega de los pedidos.

Requisitos

- Experiencia mínimo 2 años en puesto similar
- Se valorará positivamente conocimientos en ERP, especialmente en BC365 
- NAVISION 
- vehículo propio

Se ofrece

- Dos tipos de jornada: intensiva o partida
- Contrato estable (según valía)
- Incorporación a una empresa consolidada

Etiquetas

• logistica
• resolucion de incidencias
• gestion de pedidos
• tareas administrativas
• coordinacion con almacen