Responsable de atención al cliente / tráfico en Madrid

Descripción de la oferta

Proceso de selección continuo.

Funciones

En Open To Work llevamos más de 30 años conectando talento con oportunidades. Actualmente seleccionamos un/a Responsable de Atención al Cliente / Tráfico para una empresa especializada en mensajería local, nacional e internacional, mudanzas y servicios de mailing y manipulados.

- Gestión y seguimiento de clientes.
- Atención telefónica y por correo electrónico.
- Resolución de incidencias y reclamaciones.
- Coordinación de servicios y planificación diaria.
- Organización y control de rutas, entregas y operativa.
- Seguimiento de pedidos, expediciones y personal asignado.
- Comunicación continua con conductores, operarios y clientes.
- Control documental y actualización de bases de datos.
- Elaboración de informes y mejora de procesos operativos.
- Gestión de incidencias urgentes y toma rápida de decisiones.

Requisitos

Buscamos una persona:
- Organizada, resolutiva y con capacidad para trabajar bajo presión.
- Buen manejo de herramientas informáticas y ofimática.
- Con experiencia en coordinación operativa o atención al cliente.
- Capaz de priorizar tareas y adaptarse al ritmo de trabajo.

Se ofrece

Horario:
Turnos rotativos semanales de mañana y tard de lunes a viernes
Turno mañana: 08:00 a 17:00
Turno tarde: 11:00 a 20:00
- Incorporación inmediata
- Contrato inicial de 2 meses por ETT + paso a plantilla.
- Salario: 24.000 € brutos anuales en 12 pagas (2.000 €/mes).
- Posibilidad de realizar horas extra.