La oferta ya no está activa. Echa un vistazo a estas ofertas similares:

Coordinador/a call center (Madrid Sur)

GRUPO CRIT

Madrid España

Hace menos de una hora

Team leader / Coordinador Contact Center / Renting

CONTACT CENTER - GRUPO VOCENTO

Madrid España

Hace 24 horas

Responsable de Call Center Comercial Torrejón de Ardoz (Madrid)


  • Torrejón de Ardoz (Madrid)
  •   Inscripción cerrada
Crear alerta
Inscripción Cerrada
  • Experiencia

    Al menos 2 años de experiencia

  • Salario

    Retribución sin especificar

  • Área - Puesto

    Comercial, ventas

    • Responsable de Televenta
  • Categoría o nivel

    Mando intermedio

  • Vacantes

    1

  • Inscritos

    2

  • Contrato

    Contrato Indefinido

  • Jornada

    Jornada Completa

Descripción de la oferta

Descripción de la oferta

Proceso de selección continuo.

Funciones

Servinform, somos una Empresa de Servicios formada por más de 8.000 empleados en la que damos soporte a más de 600 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciones, IT y RRSS. 

Nuestro Contact Center de Ventas ubicado en Torrejón de Ardoz está experimentando un crecimiento destacable en los servicios que prestamos para la comercialización de servicios/productos de banca y energía. Por ello que actualmente precisamos incorporar dos Responsables de Servicio  con experiencia en contact centers de áreas comerciales en el que desarrollarán las siguientes funciones:

- Colaboración en la definición de objetivos del servicio y asegurar su consecución.
- Seguimiento semanal y mensual de los KPI's y objetivos establecidos por el cliente. Seguimiento de los impedimentos o riesgos que pudiera identificar en su cumplimiento,
- Análisis y reporte de resultados a los responsables del área y al cliente.
- Coordinación con los mandos intermedios para la gestión y planificación de personal (horarios, vacaciones, etc)
- Contacto y coordinación entre Servinform y el cliente. Asegurar una línea de comunicación entre los departamentos y empresas implicadas en el servicio
- Colaboración en la adaptación de procesos, metodología de trabajo y modelo de servicio a desarrollar.
- Asegurar el flujo constante y equitativo de trabajo de las personas asignadas del equipo, supervisión de los indicadores de eficiencia y satisfacción de cliente.
- Análisis de rentabilidad del servicio.
- Garantizar estándares de servicio excelentes, teniendo en cuenta las necesidades de formación y desarrollo de los miembros del equipo

Si quieres formar parte de una empresa en pleno crecimiento y desarrollo que te permita estar en constante evolución

TE OFRECEMOS: 
* Jornada completa de lunes a jueves en horario de 9 a 18.30 horas y viernes hasta las 14 h
* Salario en función de la candidatura presentada
* Incorporación lo antes posible 
* Incorporación a servicio estable con expectativas de continuidad

** Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.**

Requisitos

Experiencia en gestión de equipos como Responsable de Servicio o similar

Capacidad de Liderazgo, comunicación y negociación. Persona con capacidad de liderazgo, toma de decisiones, para priorizar y para la gestión multitarea

Experiencia en realización de informes, análisis de datos y reportes

SERVINFORM

  • Alcorcón
  • Marketing y Estudios de Mercado
  • SERVINFORM

Inscripción Cerrada


Inscribirme en esta oferta
Inscripción Cerrada

Para crear una alerta debes iniciar sesión o regístrate