Responsable de Customer Service Rubí (Barcelona)

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 21/07/2025.

Funciones

Gestionar y atender peticiones de servicios y/o recambios de clientes, bien realizando ofertas directamente o a través de nuestras representadas, y dando soporte a departamento post
venta de nuestras representadas cuando sea necesario. Se encargará también del seguimiento de las ofertas realizadas, así como la promoción mediante mailings, llamadas, etc. Deberá introducir en el sistema todas las documentaciones que vaya generando o recibiendo para una perfecta trazabilidad, peticiones de los clientes, ofertas de las representadas, ofertas a clientes, pedidos de los clientes, confirmaciones de pedido, etc

Estamos implantando Business Central de Microsoft, un ERP tanto para Comercial, logística, contabilidad y finanzas, por lo que deberá colaborar con la configuración de los campos y sus utilidades relativos a los artículos y flujogramas de la parte relativa a recambios.

GESTIÓN y PROMOCIÓN DE AFTER SALES:
Atención al cliente.
Preparación de ofertas.
Seguimiento de ofertas y reporte a representadas.
Negociación y cierre de pedidos.
Seguimiento de pedidos.
Actualización de CRM.
Soporte en plataformas de servicio.
Realización de mailings, seguimiento de estos y/u otras tareas de promoción.
Búsqueda de proyectos y aplicaciones.
Búsqueda de posibles clientes y usuarios.
Desarrollo de planes de actuación específicos de recambios.
Controlar competencia, ver tendencias, informar de novedades, buscar oportunidades, detectar riesgos…

Requisitos

Competencias técnicas básicas deseables / requeridas:


Conocimientos básicos de componentes de máquinas rotativas en general (eje, cierre mecánico, rotors…) .
Conocimientos básicos de motores eléctricos.
Conocimientos básicos de instrumentación.
Conocimientos básicos de materiales inoxidables.
Usuario de entorno Microsoft 365 y CRM Dynamics.

Competencias personales:


Persona dinámica y con gran iniciativa.
Con capacidad para organizar y planificar.
Con grandes dotes comunicativas y de negociación.
Trabajo en equipo.

Se ofrece

Contrato indefinido con periodo de prueba según convenio
Jornada completa (horario de 09: 00 a 18: 30 / viernes de 09: 00 a 15: 00) Flexibilidad de horarios dentro de unos términos / 1 día de home
office después de los 6 primeros meses.


Lugar de trabajo: oficinas en Rubí
Retribución acorde a las competencias y experiencia.



Fecha de incorporación inmediata