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Empresa

ADECCO

Adecco, líder mundial en el sector Recursos Humanos, ofrece un servicio integral especializado en todas las áreas: selección, trabajo temporal y fijo, externalización de servicios, formación, prevención de riesgos laborales, gestión de carreras, consultoría y outplacement. 

La presencia de Adecco en 70 países garantiza un profundo y amplio conocimiento de cada sector y de cada mercado. Su estructura mundial permite ofrecer un servicio homogéneo en los cinco continentes. 

La estrategia de especialización por perfiles profesionales cualificados adoptada por Adecco durante el 2007 se ha llevado a cabo con éxito y sigue en marcha con la apertura de nuevas delegaciones especializadas y Career Centres, espacios en los que el candidato puede satisfacer todas sus necesidades laborales gracias a los consultores que lideran estos centros.
Descripción de la oferta

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 01/03/2019

Funciones

Si buscas seguir creciendo en el sector Call Center, con estabilidad profesional e ilusión por lograr una mejora  . Puede ser una excelente oportunidad .

Requisitos

Se requiere Licenciatura / Ingeniería Superior y Al menos 2 años de experiencia

Buscamos personas con habilidades de comunicación , orientación al cliente, trabajo en equipo y orientada a resultados. Liderando equipos y siendo responsable de la consecución de objetivos de la empresa .

Se ofrece

Fijación y Comunicación de los equipos de venta: Supervisor, Coordinador/a y Agentes.
Control del cumplimento del presupuesto de horas fijado, del objetivo de las campañas del servicio y de la productividad. 
Planificación según la previsión de horas del calendario de selección y formación junto con el departamento de Recursos Humanos.
Motivar, incentivar y conseguir la implicación de los miembros de su equipo para lograr los objetivos de venta fijados.
Realización, análisis y reporte de resultados de calidad y medidas de mejora.
Reportes, informes y comunicación con el cliente.
Gestión de recursos humanos y materiales para la consecución de los resultados fijados.
Analizar y reportar, tanto interna como externamente, resultados, planes de acción, acciones de seguimiento. 
Capacitar y entrenar en la operativa diaria: control de usuarios y accesos a herramientas, seguimiento, información comercial, distribución de la información, planificación comercial, entre otros.
Organizar y distribuir los incentivos con criterio de negocio.
Elaborar informes y aportar la información sobre procedimientos y contenidos del servicio que garanticen su correcto desempeño.
Gestionar y garantizar la correcta relación con otras áreas.
Analizar datos del resultado de los TL y con posterioridad realizar un asesor/amiento a través de las sesiones individuales.
Reuniones y reportes al Responsable de Operaciones.
control del personal; bajas, incorporaciones, vacaciones, reporte diario de productividad, etc.
Comunicación directa con Back Office en función de las incidencias que puedan surgir.
Segregar y gestionar de forma correcta los residuos derivados de su actividad. Aplicar el Manual de Buenas Prácticas medioambientales
  • Área

    Atención al cliente

  • Categoría o nivel

    Mandos

  • Nº Vacantes

    4

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