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Responsable de servicio - floor manager 96438/129 Barcelona


  • Barcelona
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Jornada sin especificar - Contrato Indefinido - Retribución sin especificar - Experiencia de 2 años

Inscripción Cerrada

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Empresa

ADECCO

Adecco, líder mundial en el sector Recursos Humanos, ofrece un servicio integral especializado en todas las áreas: selección, trabajo temporal y fijo, externalización de servicios, formación, prevención de riesgos laborales, gestión de carreras, consultoría y outplacement. 

La presencia de Adecco en 70 países garantiza un profundo y amplio conocimiento de cada sector y de cada mercado. Su estructura mundial permite ofrecer un servicio homogéneo en los cinco continentes. 

La estrategia de especialización por perfiles profesionales cualificados adoptada por Adecco durante el 2007 se ha llevado a cabo con éxito y sigue en marcha con la apertura de nuevas delegaciones especializadas y Career Centres, espacios en los que el candidato puede satisfacer todas sus necesidades laborales gracias a los consultores que lideran estos centros.
Descripción de la oferta

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 01/02/2019

Funciones

¿Quieres lograr nuevos retos? Desde Adecco buscamos a un responsable de servicio (floor manager), con el fin de ampliar el equipo de una importante Call Center localizado en Barcelona. 

Si tienes experiencia llevando equipos de supervisores (al menos gestión de 5 supervisores) en un Call Center y tienes un nivel bilingüe de francés, ¡esta oferta te interesa! La persona seleccionada será la responsable de facilitar y coordinar el trabajo de un equipo de 5-10 supervisores, asegurándose de que el funcionamiento del servicio de la plataforma sea eficaz. 

Te encargarás de dar apoyo a los supervisores, a gestionar el equipo, a trabajar por lograr los objetivos de cada cliente, y asignar el mejor servicio. 

Si eres una persona a la que le gusta trabajar por KPI- s y te apasiona el mundo del Contact Center, así como la gestión de equipos, ¡Esta oferta es la tuya! Además, trabajarás de la mano del responsable Account Manager, y también te ocuparás de trabajar y mantener la buena relación con los clientes. 

Condiciones del puesto de trabajo: 
- Horario y jornada: 39h por semana 
- Condiciones salariales: 26.000 - 30.000 euros brutos anuales + salario variable
- Contrato estable directamente con la empresa. 
- Zona del trabajo: Barcelona

Requisitos

Se requiere FP Grado Superior y Al menos 2 años de experiencia

Requisitos:
- 2-3 años de experiencia en puestos similares en Call Center
- Disponibilidad para trabajar de lunes a domingo
- Francés bilingüe
- Nivel de español e inglés muy valorable

Se ofrece

Te encargarás de dar apoyo a los supervisores, a gestionar el equipo, a trabajar por lograr los objetivos de cada cliente, y asignar el mejor servicio.
  • Área

    Administración de Empresas

  • Categoría o nivel

    Técnicos

  • Nº Vacantes

    1

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