Responsable de Servicio Postventa Ciempozuelos (Madrid)


  • Ciempozuelos (Madrid)
  • Hace 13 horas
  • 226 inscritos

Jornada sin especificar - Contrato sin especificar - Retribución sin especificar - Entre 3 y 5 años de experiencia

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Empresa

MANPOWER

Desde ManpowerGroup seleccionamos, para importante empresa del sector distribución de bienes de consumo, con sede en Ciempozuelos: una/un Responsable de Servicio Postventa.
Descripción de la oferta

Descripción de la oferta

Proceso de selección continuo

Funciones

Se ocupará de realizar toda la gestión y coordinación de la asistencia postventa (registro y tramitación de incidencias técnicas recibidas, reclamaciones, devoluciones por aspectos técnicos, reparaciones, garantías, suministro de repuestos...).

Atención telefónica de las llamadas de clientes relacionadas con el servicio post-venta.

Organización de las puestas en marcha de nuevos equipos, reparaciones y revisiones técnicas.

Planificación y organización de puestas en marcha y asistencias a clientes.

Seguimiento de los servicios realizados.

Análisis de los resultados y realización de informes periódicos.

Seguimiento de la satisfacción del cliente.

Requisitos

Formación mínima de FPII o Ciclo de Grado Superior (o equivalente).

Experiencia previa al menos de tres años en Servicios Postventa.

Experiencia en gestión de equipos.

Se valorará positivamente experiencia con productos de Jardinería o Exterior.

Persona organizada y resolutiva con base técnica para poder atender y dar rápida solución a las peticiones de los clientes.

Nivel medio - alto de inglés.

Se valorarán conocimientos de otros idiomas.

Conocimientos de ofimática.

Experiencia en el análisis de proceso y propuestas de mejora.

Experiencia en la gestión de CRM o gestores de incidencias.

Se ofrece

Contratación a través de Trabajo Temporal (3 meses) + incorporación en plantilla.

Salario 18000 € b.a.

Horario de lunes a viernes, de 9.00 a 14.30 y de 15.30 a 18.00 (horario orientativo)
  • Área

    Comercial, ventas

  • Categoría o nivel

    Técnicos

  • Nº Vacantes

    3

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