Responsable de Servicio Técnico de Posventa. Iberia Madrid (Madrid)

Descripción de la oferta

Proceso de selección continuo.

Funciones

Desde Acertto seleccionamos, para importante empresa británica internacional productora de maquinaria industrial, un/a responsable de servicio técnico de posventa para el territorio ibérico.
Se trata de una posición home office, el candidato puede residir en cualquier ciudad de España, pero tiene que estar dispuesto a viajar periódicamente. 
Reportando al Responsable de Servicio de Campo, tus funciones serán las siguientes:
-Garantizar el conocimiento de todos los procedimientos por parte de los distribuidores a través de formación y auditorías periódicas.
-Identificar las necesidades de formación técnica de los distribuidores, acordando con ellos un plan de formación anual, planificar e impartir sesiones de formación técnica.
-Participar activamente en la resolución de problemas en el campo en lo que se refiere al rendimiento del producto y a la satisfacción del cliente.
-Gestionar las relaciones con los clientes en caso de incidencias técnicas con los productos. 
-Analizar mensualmente las prestaciones de garantías de los distribuidores, dando apoyo al Departamento de Garantía.
-Comunicar a la Dirección los requisitos de corrección, modificación y mejora de los productos.

Requisitos

-Titulación universitaria en Ingeniería Industrial u otro tipo de formación técnica especializada.
-Mínimo 5 años de experiencia en servicios técnicos relacionados con maquinaria industrial.
-Nivel nativo/bilingue de castellano.
-Nivel fluido de inglés(otros idiomas valorables).
-Excelentes habilidades de entrenamiento y coaching.
-Acostumbrado a las relaciones con clientes en entorno técnico.
-Grandes capacidades operativas.
-Buenas dotes interpersonales y de comunicación.

Etiquetas

• posventa