Supervisor/a Call Center - Barcelona Barcelona

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 01/02/2018.

Funciones

¿Estás buscando una nueva oportunidad profesional en Barcelona? ¿Te apasiona la gestión de equipos y el trato con clientes? 

¡Buscamos a un/a líder como tú para incorporarse como supervisor/a de equipos comerciales en una de las principales plataformas de Call Center de Barcelona ubicada en Poblenou!

Las tareas que desarrollarás son las siguientes:  
- Implantar en el servicio los objetivos definidos por el Responsable de Servicio y/o Cliente, dimensionando el equipo, estableciendo horarios y distribuyendo tareas en función de los objetivos fijados
- Gestionar el servicio distribuyendo, gestionando y desarrollando el trabajo de los coordinadores/as, transmitiendo la información de las campañas y supervisando la labor de los coordinadores/agentes para el cumplimiento de los objetivos.
- Controlar la productividad de las campañas, elaborando los informes requeridos e identificando causas de desviaciones
- Supervisar la correcta gestión operativa de Personal (altas, bajas, reparto nóminas) y la petición de material necesario para el equipo

Si te consideras una persona con capacidades de liderazgo, orientada a resultados y te gustaría formar parte del equipo de uno de nuestro principales clientes, ¡no dudes en inscribirte a esta oferta!

Requisitos

Se requiere Bachillerato; Experiencia no requerida.

- Candidato o candidata con buenas dotes comunicativas y habilidades de gestión de equipos.
- Experiencia previa de mínimo seis meses en posición similar
- Conocimientos de Paquete Office
- Dominio de catalán y castellano (imprescindible)

Se ofrece

- Contrato directamente con la empresa
- Proyecto estable con oporutnidades de desarrollo profesional
- Salario de 19000 € brutos anuales más incentivos en función del alcance de resultados