Responsable de Tienda Online y Atención al Cliente Donostia-San Sebastián (Guipúzcoa)

Descripción de la oferta

Proceso de selección continuo.

Funciones

1. E-commerce
Gestión de la tienda online (preferiblemente en PrestaShop).
Alta, actualización y sincronización de productos a través del ERP SAGE.
Aplicación de técnicas SEO para optimizar el posicionamiento de los productos.

2. Atención al cliente
Responder consultas por email, chat y redes sociales.
Resolver dudas relacionadas con productos, envíos y pedidos.
Explicar características de productos técnicos (se ofrecerá formación interna previa).

3. Marketing Digital orientado al e-commerce
Preparar campañas en la tienda: descuentos, códigos promocionales, banners y ofertas especiales.
Conocimientos en Meta Ads y Google Ads para campañas de adquisición y remarketing.
Creación de contenido para redes sociales.
Manejo de herramientas de email marketing (Mailchimp o similar).
Uso de Google Analytics para el seguimiento y análisis de métricas.
Interpretación de resultados: CTR, clics, ventas, carritos abandonados, entre otros indicadores clave.

Requisitos

Requisitos
Formación en Marketing Digital, Comunicación o similar.
Buen manejo de herramientas digitales y del entorno online.
Requisitos valorables
Conocimientos de portugués.
Experiencia previa en atención al cliente dentro de un e-commerce.
Haber gestionado redes sociales de una marca.