Responsable del Departamento Helpdesk Madrid (Madrid)

  • Ref: 2196049
  • Importante Empresa del Sector

  • Madrid (Madrid)
  • Hace 17 días
  • 65 inscritos

Jornada Completa - Contrato Indefinido - Retribución sin especificar - Experiencia de 4 años

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Descripción de la oferta

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 05/11/2017

Funciones

Sus principales funciones serán: 

- Gestionar y coordinar el equipo de soporte informático a usuarios compuestos por nivel 1 y nivel 2 y las relaciones con nivel 3. 
- Gestionar las colas de tickets de soporte. 
- Gestionar las licencias de software. 
- Gestionar la selección y adquisición de hardware para los puestos de usuarios y aulas. 
- Gestionar los tickets de incidencias y problemas escalados a los proveedores de: HW y SW. 
- Gestionar la operación de las redes y sistemas. 
- Reportar al director del Departamento de sistemas.

Requisitos

Se requiere:

- Estar en posesión de la titulación de Ingeniero Técnico en Informática de Gestión. 
- Inglés nivel alto. 
- Experiencia en gestión de procesos con ITIL o similar. 
- Experiencia en el uso de sistemas de tickets. 
- Experiencia en administración de redes y sistemas. 
- Experiencia en administración de sistemas operativos: Windows 7, 8 y 10. 
- Experiencia en gestión de equipos.

Etiquetas

  • gestion de equipos
  • helpdesk
  • soporte
  • Área

    Tecnología e informática

  • Categoría o nivel

    Mandos

  • Nº Vacantes

    1

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