Responsable del Departamento Helpdesk Madrid (Madrid)

Funciones

Sus principales funciones serán: 

- Gestionar y coordinar el equipo de soporte informático a usuarios compuestos por nivel 1 y nivel 2 y las relaciones con nivel 3. 
- Gestionar las colas de tickets de soporte. 
- Gestionar las licencias de software. 
- Gestionar la selección y adquisición de hardware para los puestos de usuarios y aulas. 
- Gestionar los tickets de incidencias y problemas escalados a los proveedores de: HW y SW. 
- Gestionar la operación de las redes y sistemas. 
- Reportar al director del Departamento de sistemas.

Requisitos

Se requiere:

- Estar en posesión de la titulación de Ingeniero Técnico en Informática de Gestión. 
- Inglés nivel alto. 
- Experiencia en gestión de procesos con ITIL o similar. 
- Experiencia en el uso de sistemas de tickets. 
- Experiencia en administración de redes y sistemas. 
- Experiencia en administración de sistemas operativos: Windows 7, 8 y 10. 
- Experiencia en gestión de equipos.

Etiquetas

• gestion de equipos
• helpdesk
• soporte

• Área

  Tecnología e informática

• Categoría o nivel

  Mandos

• Nº Vacantes

  1