Responsable del departamento SAT-Vallés Occidental Barcelona

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  • Barcelona
  • Hace 40 horas (Actualizada)
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Jornada Completa - Contrato Indefinido - Retribución sin especificar - Al menos 3 años de experiencia

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Empresa

Page Personnel

Empresa líder en su sector, ubicada en el Vallés Oriental, que diseña, fabrica e instala equipos industriales para diferentes sectores, busca incorporar a un Ingeniero eléctrico con Inglés para poder gestionar el departamento de Postventa.
Descripción de la oferta

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 19/10/2021

Funciones

En dependencia de Gerencia, el candidato seleccionado deberá:
 * Asegurar la resolución de las incidencias y reclamaciones tanto del equipo técnico como de los clientes, teniendo en cuenta los procedimientos internos.
 * Coordinar las solicitudes recibidas, teniendo en cuenta la urgencia y prioridad, junto al equipo de Postventa.
 * Formar en el caso de que sea necesario, tanto al equipo técnico como a los clientes en el buen uso de los equipos.
 * Asegurar y realizar un buen seguimiento de los indicadores del departamento de postventa (calidad y tiempo en las respuestas).
 * Realizar la documentación técnica necesaria para poder ofrecer un buen seguimiento de las solicitudes.
 * Colaborar junto al departamento comercial en formación y asesoramiento técnico del producto.

Requisitos

 * Formación técnica (idealmente, Ingeniería) con especialidad en electricidad.
 * Demostrar buenos conocimientos técnicos en maquinaria industrial a nivel eléctrico principalmente (cuadros eléctricos, sensores, cableado...).
 * Imprescindible experiencia previa en el área de soporte técnico resolviendo incidencias y/o solicitudes técnicas de clientes.
 * Nivel de Inglés B2 para poder resolver cualquier incidencia vía mail, teléfono o presencial en casa del cliente.
 * Muy valorable haber gestionado equipo previamente, en un departamento de postventa o soporte técnico al departamento comercial.

Pensamos en una persona con buenos conocimientos técnicos eléctricos, con gran capacidad analítica y agilidad en la toma de decisiones. Será imprescindible demostrar habilidades en la gestión de un departamento muy estratégico para la empresa.

Se ofrece

Proyecto estable en empresa en pleno crecimiento.
  • Área

    Ingeniería y producción

  • Categoría o nivel

    Mandos

  • Nº Vacantes

    1

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