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Responsable SAT y Satisfacción clientes (h/m) Barcelona


  • Barcelona
  •   Inscripción cerrada
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Inscripción Cerrada
  • Experiencia

    Al menos 2 años de experiencia

  • Salario

    Retribución sin especificar

  • Área - Puesto

    Ingeniería y producción

    • Jefe de Servicio de Asistencia Técnica
  • Categoría o nivel

    Mando intermedio

  • Vacantes

    1

  • Inscritos

    16

  • Contrato

    Contrato Indefinido

  • Jornada

    Jornada Completa

Descripción de la oferta

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 01/07/2020.

Funciones

En dependencia de gerencia, el Responsable del SAT y Satisfacción clientes deberá:
 * Gestionar y asegurar la asistencia técnica telefónica a los clientes para resolver las incidencias.
 * Garantizar que todas las incidencias que se reciben son atendidas y resueltas y realizar seguimientos de las mismas.
 * Analizar los KPIS del departamento del SAT para poder definir un seguimiento de las intervenciones.
 * Participar en el mantenimiento preventivo y correctivo y montaje de los equipos junto al equipo de técnicos de campo.
 * Realizar formación técnica a los técnicos y garantizar su aprendizaje para asegurar la calidad de las intervenciones

Requisitos

 * Formación técnica (Ingeniería o CFGS).
 * Imprescindible buen nivel de inglés para la comunicación con los técnicos Internacionales y clientes (Nivel First mínimo).
 * Imprescindible demostrar experiencia en contacto con cliente y en gestión de un equipo de técnicos de campo, teniendo la responsabilidad del departamento.
 * Disponibilidad para viajar (sobre todo en periodo de formación) siempre entre semana para formarse en la parte más técnica.
 * Imprescindible aportar experiencia solucionando averías de maquinaria Industrial con ajuste mecánico fino.
 * Muy valorable aportar experiencia en mantenimiento de maquinaria de envasado o del sector médico.
 * Aportar conocimientos sólidos mecánicos y eléctricos de maquinaria industrial.
 * Muy valorable experiencia como técnico de campo realizando mantenimiento correctivo/preventivo y formación al cliente. 

El candidato debe aportar una formación técnica (Mecánica o eléctrica), experiencia en departamento técnico como técnico y/o responsable del departamento del SAT, en empresa fabricante o distribuidora de equipos.

Valoraremos la visión global en la gestión de incidencias y averías de un departamento técnico en empresa fabricante de equipos.

Se ofrece

Oportunidades de carrera y desarrollo profesional

Page Personnel

Empresa ubicada en Barcelona (Baix Llobregat) que se dedica a diseñar, fabricar y montar equipos del sector médico/laboratorio, busca incorporar a un Responsable del SAT y de seguimiento de la satisfacción de los clientes.

Al pulsar el botón “Inscribirme a la oferta”, Usted consiente que Infoempleo, S.L. comunique sus datos de carácter personal para participar en futuros procesos de selección a los ficheros de Page Personnel con domicilio social en Paseo de la Castellana, 28 3ª planta 28046 MADRID, Madrid donde podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.

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