Responsable/Administración Contact Center Madrid

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  • Madrid
  • Hace 8 días (Actualizada)
  • 15 inscritos
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Jornada sin especificar - Contrato sin especificar - Retribución sin especificar - No se requiere experiencia

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Empresa

Manpower España - Core


                
            
Descripción de la oferta

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Duración de la oferta: hasta el 09/07/2021

Funciones

¿Quieres trabajar como responsable en un Contact Center del sector de la salud?
En Manpower ¡Te ofrecemos la oportunidad!
Las funciones principales serán:
- Dominio del funcionamiento de los productos de diabetes- Reporte y registro diario de incidencias de producto al fabricante- Dar soporte y solucionón dudas sobre el funcionamiento y uso de los productos de diabetes a los clientes.- Colaborar en las reuniones de organización del departamento como clave fundamental de nexo y compresión de necesidadades de agentes unida al puesto de coordinación de formación.- Ayuda en el proceso, formación y seguimiento para implementar nuevos desarrollos de su área de especialidad.- Evalua a petición de las supervisoras llamadas y gestiones de los agentes con el objetivo de encontrar la mejora continua.- Gestiona, actualiza y ayuda en la comprensión de los indicadores y dashboard de C-IMP. Además se encarga de que todos los agentes lo sigan periódicamente.de información de las intervenciones realizadas a cada paciente en CHORUS. De forma general, cualquier servicio prestado a un paciente debe quedar registrado en CHORUS.- Participar activamente en los cursos de formación según estandares del grupo.- Participar activamente y contribuir a las reuniones operativas diarias y participar activamente en la misma.- Seguimiento de indicadors y dar feedback a los responsable. Proponer acciones de mejora y comprobar que se realizan.
Ofrecemos:
Contrato temporal de 3 meses con posibilidad de ampliaciónSalario de 10,62 € B/HHorario de L a J de 9 a 118 y V de 8 a 15h
¡Apúntate!

Requisitos

Bachillerato en ciencias /FP2/ Ciclo medio o de de grado superior en ciencias de la salud o experiencia profesional de al menos dos años en contact center de actividad similar
  • Área

    Administración de Empresas

  • Categoría o nivel

    Mandos

  • Nº Vacantes

    1

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