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Al menos 2 años de experiencia
Entre 21.000 y 24.000€ Brutos/anuales
Administrativos y secretariado
Empleado
1
65
Contrato Indefinido
Jornada Completa
Proceso de selección continuo.
Nuestro cliente, es una importante y reconocido grupo inmobiliario del centro de Barcelona, con más de 40 años en el mercado. Debido a su crecimiento y expansión, esta buscando una Secretaria/Coordinadora Comercial. MISIÓN: Dar soporte comercial y administrativo al equipo consultor contribuyendo a la consecución de los objetivos comerciales del departamento así como a que el servicio ofrecido al cliente sea excelente. OBJETIVOS: Ser un elemento proactivo del engranaje necesario para conseguir alcanzar los objetivos comerciales marcados al Departamento en cuanto a: calidad y productividad, tanto en lo que a producción se refiere como a captación Favorecer en su trabajo diario a la imagen de marca de la empresa. RESPONSABILIDADES: Atender telefónicamente a clientes y potenciales clientes (propietarios, clientes finales), orientando las peticiones de los mismos hacia las personas adecuadas (dentro del departamento) y/o hacia los productos adecuados en función de las necesidades y prioridades marcadas por el cliente/potencial cliente, solo en aquellos casos que el cliente aún no tiene un asesor asignado o puntualmente porque el Asesor Inmobiliario no puede hacerlo por agenda. Dar respuesta a las demandas en ausencia de los Asesores Inmobiliarios Realizar el seguimiento de las llamadas de clientes potenciales y de la concertación de visitas de seguimiento, en aquellos casos que el cliente aún no tiene un asesor asignado o puntualmente porque el Asesor Inmobiliario no puede hacerlo por agenda. Conocer la cartera de producto de la compañía con el fin de poderlo promocionar al cliente Dar respuesta a las peticiones de documentación. Editar las estadísticas comerciales de acuerdo a la normativa vigente y/o a petición de los Asesores Inmobiliarios Diariamente: Dar de alta el producto que entra en cartera en el programa de gestión según la ficha de información entregada por el Asesor Inmobiliario Crear y traducir los textos al castellano, catalán e inglés y subir las fotos, de la cartera de producto, en los canales ONLINE, siguiendo las pautas marcadas desde el Departamento de Marketing Generar y mantener los listados de producto actualizados Registrar en el sistema todas las visitas y llamadas recibidas o realizadas e introducir los contactos nuevos Realizar el informe de procedencia de llamadas y visitas generadas para poder evaluar la efectividad de los medios publicitarios Comprobar y supervisar la presencia y el posicionamiento del producto en los canales ONLINE Mantener una relación proactiva con los miembros del departamento con el objetivo de compartir la información, siendo proactivos en la mejora continua de su trabajo. Agendar las visitas al equipo comercial. Realizar y enviar acta de reunión de las reuniones del departamento a cada una de las personas que asisten, cuándo sea pertinente. Mantener contacto y comunicación con el resto de áreas y colaborar en la mejora de procesos entre ellas.
PERFIL DE EXIGENCIA: Formación a nivel de Secretariado,administrativa, … Rigor, control, seguimiento, capacidad de priorización de tareas. Nivel: catalán, castellano e inglés avanzado tanto hablado como escrito. Buen dominio paquete Office (Outlook, Excel, Powerpoint) Competencias: Orientación al cliente: capacidad telefónica de empatizar Dotes comerciales Orientación a resultados Organización y método Proactividad: Inquietud por aportar y mejorar en el servicio ofrecido al cliente y en la mejora de procesos dentro del departamento Capacidad de trabajo en equipo
*Retribución competitiva *Integrarse en un proyecto empresarial de largo recorrido, con un alto grado de competitividad y profesionalidad. *Asumir un alto grado de autonomia y responsabilidad
Social You proporciona un servicio de máxima calidad y a medida de su empresa en la búsqueda y selección de profesionales expertos y contrastados, capaces de gestionar su estrategia de: Marketing Online/Digital Social Media SEO IT con el fin de alcanzar sus objetivos comerciales y de marketing. Damos servicio a todo tipo de empresa y en cualquier sector de actividad, B2B, B2C, B2G. El Servicio: Proporcionar profesionales técnicamente capacitados y especializados en el sector del cliente, con las características de personalidad y motivación adecuadas. Modalidades de Servicio: *Profesionales en Outsourcing. *Profesionales en Plantilla o Freelance. En el caso del servicio en Outsourcing nuestros profesionales trabajan presencialmente en la empresa cliente, colaborando e interactuando con el resto de departamentos y Dirección, directamente implicados en la consecución de los objetivos comerciales y de marketing de la empresa. Definición/Monitorización/Garantía *Detección de las necesidades reales de la organización. Definiremos cuales son los principales objetivos a lograr. *Definición Técnica del personal necesario para desarrollar el servicio, adaptándolo a sus necesidades y objetivos. *Dimensionamiento en tiempo y Dedicación del Servicio. *Selección de los mejores profesionales con experiencia en su sector de actividad, y que implementarán su estrategia en Social Media & SEO. *Definición de los KPI’s y SLA’s de calidad. *Programación de reuniones con el cliente para trasladar valoraciones cuantitativas y cualitativas del servicio realizado. *Garantía de sustitución del profesional, en caso de no alcanzar los objetivos anteriormente definidos.
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