Senior Customer Service (H/M/D) con Inglés e Italiano Valles Barcelona

Funciones

Perfil con clara orientación al cliente internacional con experiencia mínima de 10 años en Customer Service Manager/Back office Manager, capaz de asumir gran responsabilidad en la empresa y ser el vínculo entre los diferentes departamentos (back office, administración/contabilidad). En dependencia del director comercial y, en segunda instancia, del director general.

 * Asistente al Departamento Comercial de Export.
 * Autorizar bloqueos internos por cambio de precio y/o riesgo.
 * Reporting riesgos generales de cliente y carga de pedidos mensual.
 * Introducción de tablas de rappels anuales de clientes de export y revisión de funcionamiento correcto.
 * Introducción de tablas de comisiones y registro, tras aprobación.
 * Segunda instancia en la resolución de conflictos logísticos.
 * Reclamación semanal de pagos a clientes export.
 * Registro de las condiciones comerciales (precio, pago, etc.) con todos los clientes y seguimiento de la autorización de Director Comercial. 
 * Seguimiento del proveedor de diseño y del material de venta (catálogos, anuncios, etc.). Registro de todos los materiales.
 * Registrar y mantener al día las Presentaciones comerciales.
 * Organizar comunicaciones a clientes (vacaciones, cambios, nuevos productos, etc.) e internas (programas de producción, nuevos productos, etc.).
 * Responsable de la interlocución diaria con el Country Manager de la sede de Italia:
 * Contacto con representantes.
 * Gestión de conflictos con clientes.
 * Organización y coordinación de eventos y ferias (nacionales e internacionales).
 * Gestión de contratos comerciales con clientes:
 * Registro y archivo, propuesta y elaboración de borradores, seguimiento firma y condiciones internas de contrato, amortizaciones de export, documentación del procedimiento de export.

Requisitos

Dominio del Italiano y del Inglés (imprescindibles ambos). Muy valorables positivamente el Catalán y/o el Francés.
Formación universitaria.
Dominio del programa Navision, Excel y Power Point. 
Experiencia mínima de 10 años realizando las funciones descritas anteriormente.
Clara orientación al cliente internacional.
Perfil analítico con clara mentalidad de servicio, responsabilidad, extroversión y empatía.
Capacidad de síntesis y de ordenación.
Acostumbrada/o a trabajar bajo presión y objetivos.

Se ofrece

Oportunidades de carrera y desarrollo profesional.
Contrato laboral indefinido a jornada completa. Integración en un proyecto de crecimiento.

• Área

  Atención al cliente

• Categoría o nivel

  Técnicos

• Nº Vacantes

  1