Senior Customer Service (H/M/D) con Inglés e Italiano Valles Barcelona

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 12/06/2023.

Funciones

Perfil con clara orientación al cliente internacional con experiencia mínima de 10 años en Customer Service Manager/Back office Manager, capaz de asumir gran responsablidad en la empresa y ser el vínculo entre los diferentes departamentos (back office, administración/contabilidad). En dependencia del director comercial y, en segunda instancia, del director general.


Descripción de la oferta

* Asistente al Departamento Comercial de Export.
 * Autorizar bloqueos internos por cambio de precio y/o riesgo.
 * Reporting riesgos generales de cliente y carga de pedidos mensual.
 * Introducción de tablas de rappels anuales de clientes de export y revisión de funcionamiento correcto.
 * Introducción de tablas de comisiones y registro, tras aprobación.
 * Segunda instancia en la resolución de conflictos logísticos.
 * Reclamación semanal de pagos a clientes export.
 * Registro de las condiciones comerciales (precio, pago, etc.) con todos los clientes y seguimiento de la autorización de Director Comercial. 
 * Seguimiento del proveedor de diseño y del material de venta (catálogos, anuncios, etc.). Registro de todos los materiales.
 * Registrar y mantener al día las Presentaciones comerciales.
 * Organizar comunicaciones a clientes (vacaciones, cambios, nuevos productos, etc.) e internas (programas de producción, nuevos productos, etc.).
 * Responsable de la interlocución diaria con el Country Manager de la sede de Italia:

 * Contacto con representantes.
 * Gestión de conflictos con clientes.

 * 

Organización y coordinación de eventos y ferias (nacionales e internacionales).
 * Gestión de contratos comerciales con clientes:

 * Registro y archivo, propuesta y elaboración de borradores, seguimiento firma y condiciones internas de contrato, amoritzaciones de export, documentación del procedimiento de export.


Perfil del candidato

Dominio del Italiano y del Inglés (imprescindibles ambos). Muy valorables positivamente el Catalán y/o el Francés.

Formación universitaria.

Dominio del programa Navision, Excel y Power Point. 

Experiencia mínima de 10 años realizando las funciones descritas anteriormente.

Clara orientación al cliente internacional.

Perfil analítico con clara mentalidad de servicio, responsabilidad, extroversión y empatía.

Capacidad de síntesis y de ordenación.

Residencia en Vallés Occidental.

Acostumbrada/o a trabajar bajo presión y objetivos.


Oferta de empleo

Oportunidades de carrera y desarrollo profesional.

Contrato laboral indefinido a jornada completa. Integración en un proyecto de crecimiento.

Requisitos

Dominio del Italiano e Inglés (imprescindibles ambos). Muy valorables el Catalán y/o Francés. Formación universitaria. Dominio del programa Navision, Excel y Power Point. Experiencia mínima de 10 años

Se ofrece

Variable del 5-10% (según objetivos)